做精神病患者的守护人

程万良是芜湖市四院精神科主任医师，他在这个岗位上坚守了28年。28年来，他视病人如亲人，为广大精神病患者营造了一个温馨的诊疗、康复环境；他克服了许多人难以克服的困难，经受了许多人难以忍受的委屈，用精湛的医术、无穷的爱心，为一个又一个精神病患者撑起了一片蓝天，深受病人及家属的爱戴。

自1987年从医以来，程万良急患者之所急、忧患者之所忧、想患者之所想，始终坚持“以病人为中心”的原则理念，对待患者不分家庭境况是富是贫、社会地位是高是低，始终把患者的精神健康、生命安全放在第一位。对待每一位病人，都能做到认认真真检查、详详细细解说、兢兢业业施治。当遇到患者家属不理解时，也能不厌其烦地耐心做好解释工作，不管工作多忙多累都坚持每天下班前处理好每一位病人，掌握病人的病情变化。不能正常下班，半夜起来抢救病人是常有之事。如果遇到远道而来的患者，还会跟相关科室事先沟通联系，及时为患者排忧解难。

2011年5月，泾县某部门打电话请求医院协助救治一位被囚禁在孤岛房子中的精神病患者，医院派程万良出诊解决，该患者已被囚禁三年，全身大便，污秽不堪，指甲寸长，胡须遮唇。满嘴胡言乱语，四肢躁动不安。程万良忍住迫鼻难闻的气味前去处置患者，并且将患者搬上汽车。并肩同坐回芜湖，一路上病人骂不绝口，不住朝医生脸上、身上吐痰，程万良只是默默擦去污物，耐心劝慰，直到患者顺利入住。

2012年3月，南陵县一位病人长期被家人囚禁在猪笼屋达五年之久，家人通过申请救助，医院派程万良负责解锁行动，同行的媒体记者，看到程医生为患者耐心细致的心理疏导，认真仔细地身体检查，都非常感动，程万良再一次将患者顺利带入医院进行免费就治。类似这样的事件不止一例一桩，病人在就诊的过程中，由于经济困难，向程万良借钱买药或路费，程万良从未拒绝过，总是提供力所能及的帮助，并且事后从未想到过归还，当然这种事在医疗系统内是司空见惯的。他还经常组织科室员工为患者筹措医疗费，为长期住院患者捐衣捐物，为转院患者当义务陪护等。

程万良将钻研技术作为终身追求，作为一名医生，程万良深知只有通过提高医疗服务质量，才能赢得患者的信任。于是在工作中不断学习，掌握专业理论、前沿技术，更新知识、积累经验。不断学习新知识、新技术、新疗法，了解国内外精神医学发展的最新动态。随着医疗技术水平的不断提高，加上强烈的责任心和事业心，成了医院的业务领头人。同时，程万良积极参加医院组织的义诊活动、宣教活动以及下乡为重性精神病作诊断复核工作，不怕苦，不怕累，足迹遍布芜湖市各县区乡镇。

在从医的二十多年中，程万良一直保持着高度的责任心、良好的职业道德、严谨的工作态度。在日益紧张的医患关系面前，程万良不抱怨。他牢记救死扶伤的职责，严格要求自己，加强医患沟通，提高服务品质，掌握了高超的医患沟通技巧。他非常重视诊疗过程中的心理沟通，坚定不移地给患者和家属以亲切的笑脸、鼓励的眼神、温暖的言语。从自己做起，从点滴做起，视病人如亲人，从而赢得了病人的理解、支持与尊重，减少了医疗纠纷发生。

程万良在工作中自己踏实认真，待人真诚，从不计较个人得失，无论上班还是休息，病人利益第一，随叫随到，面对每天高强度的工作，他没有怨言，一心扑在工作上，用实际行动诠释着“全心全意为患者服务”的誓言。

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