黄塘警务室： “三理念”化解矛盾纠纷

本刊讯 南陵县公安局奎湖派出所积极发挥警务室作用，将化解矛盾纠纷作为维护群众利益、促进社会稳定、构建警民和谐的重要举措。一个多月来，该所黄塘警务室通过 “三理念”成功化解矛盾10余起。

树立“态度决定一切”的理念。该所要求警务室民警在处理纠纷中，以事实为依据，注意言行态度，取得矛盾化解、群众满意双赢效果。5月初，警务室接报警，辖区发生一起债务纠纷，警务室民警立即赶到现场。经了解，两年前，老梁借给徐老板两万元钱，徐老板到期未还并下落不明。老梁为了讨债，将自己老母送到徐老板娘家，双方发生纠纷。为妥善解决此事，民警劝老太先回家，通过法律途径解决债务问题。而老太坚持见不到徐老板就不走。民警又设法跟徐老板取得联系，一番在情在理的劝说，徐老板答应尽快将借款还给老梁。民警细致而和蔼的态度让老太转怒为喜并离开了徐家。

树立“结果与过程同样重要”的理念。黄塘警务室民警在调解纠纷时不仅重视结果，更重视过程，避免矛盾升级。5月25日上午，数十人聚集在龙村路口准备械斗。警务室接到报警，民警火速赶到现场，只见60多人聚集，双方情绪激动，斗殴事件一触即发。见此情形，民警果断将双方隔开，劝大家不要冲动。经耐心说服，双方情绪逐渐缓和，民警趁热打铁，将双方主要当事人带到警务室调查调解。原来，包工头张某带着民工在路边修整道路时，损坏了陈某一些菜地，双方发生争执后，各自纠集亲戚朋友准备斗殴。民警抓住双方都冷静下来的有利时机，和村委会干部一起以案说法，使双方都认识到了错误，一起纠纷得到化解。

树立“细节决定成败”的理念。警务室民警在调解纠纷时，从细节入手，取得事半功倍的效果。6月5日晚，警务室接到村民强某报警，称抓了一名偷鱼贼。社区民警赶到现场了解到，强某在外河布了捕鱼“迷魂阵”，近期发现入“阵”鱼、虾被人盗走。为抓获盗鱼贼，强某加强看护，当晚，强某在河堤发现一人在“迷魂阵”附近，带着矿灯、网兜等工具，认为他是来偷鱼的人，便将其抓住，要他赔偿5000元损失。民警经询问，此人姓秦，到河边准备捉野鸭，并非偷鱼。但强某不相信，民警仔细观察发现一个细节，秦某的衣裤是干的，证明他没有下水偷鱼，而且他没有携带钓具或毒鱼物品。证据面前，排除了秦某盗鱼的嫌疑。民警苦口婆心做双方工作，一起因涉嫌盗鱼引发的矛盾得到化解。

□ 陈峥 张红

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