繁昌区推进纳税服务提档升级

本报讯 建强专项“监察队”、畅通惠企“快车道”、普惠办税“低成本”、用好服务“评价器”。今年以来，繁昌区不断推进纳税服务提档升级。

该区发布50项“我为纳税人缴费人办实事”清单，从人大代表、政协委员、地方党政部门聘请10名特邀监察员，跟踪监督清单落实情况。通过定向邀请和公开招募方式聘请6名体验师，对提升税企直连互动平台、电子税务局等服务产品的体验感建言献策。

该区细化电子专票网格化服务，推行首票责任制，线上、线下向5162户纳税人提供包保服务，确保税收红利直达快享。运用税收大数据，压缩审批流程，各类退税审核全流程办结时间压缩至1个工作日内。优化新办企业“零见面”服务，企业开办时间压缩至0.5个工作日以内。

该区整合网上办税、排队叫号、制度管理、好差评等系统数据，对办税服务质效进行数字化监控，实现6大类限时办结事项平均办理时间压缩90%以上，限时办结事项准期办结率为100%，“非接触式”办税比例达99.44%，涉税事项最多跑一次199项，精简办税资料超25%。

该区设立“5Q办税服务质效”绩效指标，推行“好差评”等制度，搭建“峨溪税问通”平台，推广“税企直联互通”平台，内外双抓，对办税服务质效进行数字化监控。截至目前，“峨溪税问通”群内共有成员1892名，包含了全区80%以上的财务人员，“税企直联互通”平台推广率达到90%以上，共获得各渠道反馈26300余次，“好差评”主动评价“非常满意”率超99%。

张园园

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