非常时期 无问国籍 我在线上为你24小时值守

在这场“战疫”阻击战中，有一个身穿公安制服的身影，一直值守在繁昌县公安局公民出入境办证大厅，解答、回访是她的日常。线上，她挑起维护留守在繁昌县的71名外籍人士的24小时动态服务工作的重任；线下，深夜的繁昌县小区封闭执勤点上，也有她单薄的身影。

她叫程慰。她是一名公安人，在疫情面前，她用担当诠释了巾帼不让须眉。

每年的春节前夕都是公民申请办理出国签证的高峰期，每天到出入境窗口办证的群众络绎不绝。可今年的出入境窗口因为疫情的特殊性，变得不太一样。临近春节，程慰调整了自己的工作日程：每天早早来单位第一件事，是给全科人分发口罩，对出入境办证大厅进行一日两次消毒，确认工作人员身体状况；到县公安局领取消毒液、口罩、手套等防护用品，确保每日每个岗位人员有防护用品到位，“因为我们是一个窗口单位，防护保障工作不能有丝毫松懈，事关全局安全。”

受疫情的影响，国家移民管理局出台了调整疫情防控期间内地居民往来港澳地区出入境管理政策措施，“必须要在第一时间电话联系到每一位已办证申请人，告知证件暂缓签发的政策，提醒申请人及时变更或取消出行计划。”程慰和同事们坐在了电话机前，拨通办证申请人电话，一个电话一个电话解释政策，帮助有需要的人员申请延期改签，一天下来，口干舌燥。紧赶慢赶终于在2月4日前落实了全部的改签和取消工作。

“疫情期间，县政务服务大厅暂停开放窗口服务，群众出国境业务咨询量并不少，群众很关注在线回复。”整个春节期间，程慰和同事把窗口工作搬到了线上。

疫情发生后，在繁昌的常住外籍人士近况也牵动着程慰的心。她加班加点，梳理出全部71名在繁昌外籍人士的联系方式，给每一位外籍人士打电话、发微信，询问其和亲属的身体状况、现具体居住地点、是否需要提供帮助，将收集整理的繁昌外籍人士动态信息及时通报给县政府外事办公室。程慰还给这71位外籍人士建起了“在繁昌外国人疫情防护知识交流群”。“特殊时期，交流群可以给这些外籍人士及时通报中国最新出入境管控措施、签证签发提醒、疫情发展情况、最新便民利民措施等，来自各个国家和地区的群友们在这里互相分享自身防护、家庭防护、复工防护的常识，困难时期相互抚慰，不分国籍，我们的群就是一个国际大家庭。”程慰和同事通过翻译软件，每天用中文、英文、越南语、老挝语等多国语言，向外籍人士24小时微信在线服务的暖心行为深深地打动了在繁昌的外籍人士。2月12日，西班牙籍足球教练豪尔赫主动到所居住的社区，要求加入志愿者队伍，参与社区防控值守。他和其他志愿者一道，检查出入证件，测量进出小区人员体温……忙得不亦乐乎。豪尔赫说：我为作为抗击新冠肺炎的志愿者感到荣幸和自豪！

程慰的家庭是双警家庭，丈夫季青峰是基层派出所的民警，春节至今一直守卡点、进社区，夜以继日地奋战在防控工作的第一线，很少有时间回家。而程慰也参加到县公安局的值班备勤，整个春节至今，她不是在线上值守，就是在小区封闭执勤点值守。夫妻二人不常见面，电话里说的最多就是“注意安全，做好自身防护”。

在这场没有硝烟的战争中，程慰和千千万万个坚守在岗位上的公安人一起，恪尽职守，无问东西。他们都明白，穿上了这一身公安制服，就肩负了一份值守和担当。

记者 王惠

图片由采访对象提供

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