推行“红色物业”提升服务品质

本报讯和平路街道繁昌路社区在协调各方资源的基础上统筹推进“红色物业”，辖区9个老旧小区全部实现“红色物业”入驻，让“红色物业”走近了群众身边。为切实让群众感受到变化，感受到温暖，促进“红色物业”迈进群众心里，社区努力破解情况难掌握、管理难实施、作用难发挥三大问题，引导物业服务融入社区治理，促进老旧小区服务落实落地。

细心排查，摸清“家底”，分类掌握居民详细信息。一是组织开展楼栋党员遍访行动，全面摸清辖区党员信息，引导楼栋党员主动亮明身份，全面激活老旧小区红色细胞活力。二是扩大宣传教育。组织网格员与物业企业工作人员进一步开展进门入户活动，发放《致广大居民的一封信》向居民介绍“红色物业”。

热心网罗，建好“家园”，丰富“红色物业”服务功能。一是完善“红色物业”阵地建设。在社区党员群众服务中心增设“红色物业工作室”，用于社区和物业召开工作例会，开展“红色物业”活动。进一步规范“红色物业工作室”工作制度和服务内容，充分发挥“红色物业工作室”的作用，畅通街道、社区与业主、物业公司交流协调的渠道。二是搭建民意表达监督平台。每月10日针对业主意见收集问题，开设网格员和物业工作人员微信平台“好帮手”群，随时就小区治理事项，做好与物业公司的沟通。

真心服务，感受“家亲”，抓好做实“红色物业”服务。一是坚持因地制宜，精准施策。立足老旧小区实际，坚持连片打包的工作思路，由物业公司对接社区，让老旧小区居民切实感受到“红色物业”带来的巨大变化。二是成立“红色物业”志愿者服务队。成员由物业公司员工和小区业主组成。志愿者们统一志愿者服装，佩戴袖章，协同相关部门及志愿者参与小区打击传销、提升安全感满意度等多项活动。

（综合）

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