长三角铁路扩大“无纸化”乘车范围 芜湖火车站启用电子客票

本报讯（记者 王世宁）市民坐高铁，没有“取票”环节了。11月12日起，包括繁昌西、弋江、芜湖在内等车站正式启动电子客票应用推广。旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车。

据介绍，实施电子客票打通了互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务；旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车，减少排队取票环节，通过闸机用时更少，通行速度明显提升；在发生旅客列车大面积晚点、停运等特殊情况下，如旅客未使用现金购票且未取出报销凭证，无论哪个渠道购买的车票，都可以在互联网自助办理退票或改签，方便旅客的同时，也有效减轻车站窗口压力；由于没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决。同时，实施电子客票，还有提高售票组织和乘降组织效率、降低设备故障率等诸多优点。

据悉，长三角地区是我国经济最活跃、开放程度最高、创新能力最强的区域之一，也是全国高铁网络最发达完善的区域。为打造更高品质“轨道上的长三角”， 长三角铁路将逐步扩大电子客票应用实施范围，从11月12日起，合肥南站、南京南站、杭州东站等第一批45个车站正式启动电子客票应用推广，计划12月中旬前覆盖所有高铁线路和动车组列车停靠车站。电子客票将原纸质车票承载的合同、乘车、报销三个凭证功能分离，实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供，进一步提高旅客出行体验。

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