倪进： 用心服务百姓

“小倪”，是群众对繁昌县公安局孙村派出所桥西警务区民警倪进的爱称。倪进2011年参加公安工作，2012年担任孙村派出所桥西警务区民警。自到社区开展工作以来，因他用“心”服务群众，受到社区群众广泛好评。

做百姓贴心人

倪进刚刚担任桥西警务区民警时，有些人认为他是个年轻人，没有社区工作经验，质疑他的能力，可他却用自己过硬的业务素质证明了自己。担任社区民警伊始，为尽快摸清社区基本情况，夯实工作基础，倪进以社区为家，有空便请居委会主任带着自己到工厂、企业、居民家走访，了解社情民意，为群众提供服务。“二代证”换发期间，有的群众为了申领“二代证”，往往需要花费很多时间。为了方便群众，倪进把“二代证”办证通知书、二代身份证放在挎包里，利用信息采集入户查访契机，逐一送到群众手中。

2012年12月的一个冬夜里，一对来辖区打工的河南夫妇到警务室报警，称他们13岁的女儿离家出走到繁昌见网友7天未归了，现在下落不明，请求警方协助查找。接警后，倪进带着这对焦急的父母在辖区逐个网吧进行寻找，同时，他又发动战友，在繁阳、三山境内各网吧进行查找。通过3个多小时的努力，在孙村镇一家网吧里找到了离家出走的女孩。

辖区孙村镇中心小学，每天放学时间，接送孩子的家长将自行车、电动车随意停放在路边，影响交通秩序，还经常发生被盗情况。倪进得知此事后，连续一个月每天放学时间主动到学校门口维持秩序，纠正不良行为，并帮助学校清理周边一些影响教学环境的商贩，使校园及周遍秩序焕然一新。特别是在各地发生多起伤害校园师生案件后，倪进每天坚持在学生上放学时在学校门口守卫。为增强中小学生法制观念，维护自身安全，倪进主动给学生上法制课。由于工作到位，该小学校园及周边治安秩序平稳，受到学校及家长的赞扬。

参加工作至今，倪进妥善处置群众求助上百起，使40余名和亲人散失的老人和孩子找到了亲人。

做百姓的知心人

“群众看公安，关键在治安”。倪进在热情服务群众的同时，坚持努力净化社区治安环境，保障了社区刑事发案连续两年下降，实现了“发案少，秩序好，群众满意”的目标。

倪进初到桥西社区时，这里的基础工作比较薄弱，治安形势也比较复杂。由于该小区为开放式小区，道路四通八达，给治安防范工作带来较大难度。少数居民长期拖欠物业管理费用，导致保安服务近于虚设。倪进看在眼里急在心里，主动与社区干部、物业公司协调，采取“低保人员为主，物业承担少量”的方法，终于组建了由10人组成的社区义务巡逻队，在倪进的带领下巡逻在小区内抓现行、压发案。2012年5月底一天凌晨，巡逻人员行至磊宇小区附近时，抓获一名涉嫌盗窃摩托车的嫌疑人王某，破获摩托车十余起。由于巡逻防范的扎实开展，桥西社区的发案数大幅度下降，群众的安全感普遍增强。

做百姓的暖心人

日常工作中，对辖区内的各种矛盾纠纷，倪进坚持提前介入，千方百计化解，防止引发不稳定因素。现在，辖区只要有疑难复杂的矛盾纠纷，人们就会想到倪进。而他也不负众望，次次成功化解纠纷。

2012年9月，辖区某住宅小区的一座4层楼上，一个情绪激动的中年男子因为家庭纠纷站在楼顶上，扬言要跳楼自杀。赶到现场后，倪进立即和他展开对话。此时，情绪激动的中年男子声称如果警察再靠近就立即跳下去。为了能挽救这个情绪失控者，倪进坐下来和他展开了近距离的对话，让他把心里的委屈讲出来。通过一个多小时的对话，情绪激动的中年男子仿佛找到了知音，说出了家人对他的不理解和自己面临的困境，说到动情之处甚至号啕大哭起来，尽情向倪进宣泄着自己的情绪。两个小时过去了，倪进看他心情已经恢复了平静，就从法律法规方面向该男子讲明大义，请他自己走下来和家人好好谈谈，而且自己愿意作为见证人陪他们全家一起解决问题。该男子终于带着感激之情走了下来。虽然男子平安脱离险境，但为了防止他日后再次萌生轻生的念头，倪进找到男子的家人，劝导他们认真沟通，化解误会，和睦相处。

3年来，倪进化解矛盾纠纷230余起，数十个村民因他的苦口婆心调解，邻里关系、兄弟关系重归于好，数十个关系濒临破裂的夫妻破镜重圆。□肖小龙 王莹  秋适之

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