潼关打造文明服务窗口

本报讯（记者张建锋通讯员董肖）“今天是我和媳妇办理结婚证的好日子。工作人员热情耐心地为我们办理了业务，让我们感受到了文明之风，心情特别好。”近日，在渭南市潼关县人民之家管理服务中心民政窗口，前来办理领取结婚证业务的李先生这样说。

今年以来，潼关县主动将创文工作与政务服务窗口工作紧密结合起来，在疫情防控不放松的同时，围绕2020年创文中心工作，不断完善服务功能，创新服务方式，强化纪律作风，全力打造高效、文明、一流的政务服务大厅，提高群众的满意度。

该县以净化、美化、优化大厅服务环境为着力点，在显著位置增设禁烟标识、文明提示语、公益广告等，更换社会主义核心价值观桌牌，修复无障碍通道标志牌，清理无障碍卫生间，并在疫情防控期间，加大清扫和消杀频次，保持大厅干净整洁、舒适温馨。同时，持续提升服务质量，加强窗口纪律作风督查力度，要求窗口工作人员着装统一、佩牌上岗、服务规范、用语文明，并建立窗口服务“好差评”制度，方便群众对窗口办事服务作出评价。

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