蒲城解锁社区治理“幸福密码”本报记者 徐蕊 通讯员 李蒙 孟亚娟

社区是党和政府联系、服务群众的“最后一公里”。如何做好群众工作，打通服务群众的“最后一公里”，成了各地基层治理的重点和难题。对此，蒲城县交上了一份自己的答卷。

今年以来，蒲城县全面对标落实党建“留心护根”工程，深入推进“强基层、强队伍、强服务”主题党建活动，充分发挥党建引领优势，在社区试点创建“三事”工作室，形成“问题收集、分类处置、回访评价、晾晒评议、考核评价”闭环流程，解决群众关切的操心事、烦心事、揪心事。以实际行动落实“街镇吹哨、部门报到”要求，让许多基层治理中的难题迎刃而解，生动践行了新时代“枫桥经验”，走出了一条以党建引领基层治理的新路子。

走进蒲城县各小区，门岗值守规范、环境整洁优美、车辆停放有序、绿化整齐别致……“现在，小区管理水平提升了，居民生活质量提高了，大家的欢声笑语也更多了。”居民普遍对居住环境表示满意。

广开言路提高服务质量

随着城市化进程的不断加快，老旧小区改造、基础设施建设、环境卫生整治、小区物业管理等问题，逐渐成为群众关心、社会关切的热点、焦点。为了积极回应群众关切，及时发现群众的操心事、烦心事、揪心事，为群众排忧解难，“三事”工作室多渠道广开言路，通过上级转办、走访收集、意见箱收集、信息化收集等方式收集群众“三事”，闭环式办理反馈，一线化解矛盾纠纷，架起了一座党群“连心桥”。

今年8月，重泉路社区党总支书记孙浩智在走访中发现，辖区内的顺城巷供水管道老化、压力不够，群众生活用水受到严重影响。群众利益无小事，孙浩智马上将此事列入“三事”之一，并组织工作人员进行摸底调查，征求群众意见，制定解决措施。9月14日，顺城巷供水管道改造工程正式开始施工，党总支委员李跃龙全天在巷道督促工程进度，最终仅用了两周时间完成了此次改造任务，并于10月9日进行了验收。10月12日上午，顺城巷的居民代表将一面写着“尽心尽职 为民解忧”的锦旗送到了社区，感谢“三事”工作室在巷道改造中作出的努力。这面锦旗既是群众对社区工作的肯定，也是“三事”工作室让“民有所呼、我必有应”落到实处的最好诠释。

顺城巷供水问题的解决，只是“三事”工作室主动查找问题、积极解决问题的一个缩影。如今，在网格员的民情日志上，像顺城巷这样的问题都被一一记录下来，有序得到了解决。“三事”工作室的创建让各社区彻底扭转了原来杂乱无章应付群众诉求的状态，使得主动倾听群众呼声、井然有序解决问题成为新常态。

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