本报讯(记者高娟)自交通违法处理业务入驻蒲城县行政服务中心以来,蒲城交警在交通违法处理业务中,落实六项便民措施,使得违法处理业务更加高效、更加便民。
措施一,增设服务窗口。为了减少群众办理业务时间,业务窗口由以前的三个变为五个,减少了排队时间。措施二,优化业务流程。把以前的查询、登记、受理、审核、缴费、对账等六个流程合并优化为处理、缴费两个大环节,提升了办事效率。措施三,使用科技设备。用高拍仪电子设备对当事人证件进行拍照核对,取消了当事人证件复印核对存档,在方便办理业务的同时,节约了资源。措施四,加强学习培训。定期组织窗口民警开展学习培训,让民警必须精准掌握业务知识,给群众一次讲解到位,做到不跑冤枉路,少跑路,同时,加强文明礼仪、普通话培训,微笑服务,让办事群众感到贴心、温暖。措施五,扩大宣传工作。把交管12123互联网平台、手机APP等违法处理方式,通过各种渠道进行宣传,让群众更加方便、快捷、足不出户享受交通管理服务。措施六,打造优质服务。设置了咨询引导服务,引导群众通过抽号系统抽号排队,并设立了等待叫号区,让等待的群众有休息的地方。
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