保稳保供优服务 从严从紧守安全

（上接第一版）连日来，国网渭南供电公司严格落实各项保供电工作部署，全力以赴配合政府、医院、防疫物资生产企业、高危及重要客户等做好防疫供电保障工作，及时为城区、各卡口执勤点、疫情防控点、核酸检测点接通临时电源，确保取暖、照明正常运转。截至目前，全市223个核酸检测点、疫情监测站、隔离点等圆满完成“一对一”服务对接；涉及保电的96条重点线路、6个供电环网柜、两个配电室，结合负荷特性顺利开展巡查及带电检测，确保提早发现、消除安全隐患；24小时在岗值班，12支抢修队伍随时待命，151台应急发电机，6辆应急发电车，197台生产应急车辆整装待发，筑牢了防疫保电点的“国网防线”。

行动在前“电”亮万家灯火

“开关的接点温度全部都要测一下，看看有没有发热点，注意温度变化，检查一下雨雪冰冻、防风、防寒措施是否到位……”2021年12月26日，国网渭南供电公司110千伏毕家变电站运维人员针对近期气温骤降的情况，按照“网格化”保电部署，正在对设备进行巡视，确保落实冬季设备运维保障要求。

“天气寒冷，作业人员的安全更为重要，我们一直要求工作人员戴好口罩、做好防护、按标准施工。”2021年12月28日，在渭南北至辛市110千伏送出线路15号铁塔组立现场，工作负责人连毅告诉记者，他们采取“领导包联+业主项目部常驻现场”的形式，对现场防疫和建设工作进行双管控，采取进场测温、查验“双码”的形式，对全体作业人员进行防疫检查，保障防疫安全与建设进度两手抓、两不误。

“报告工作负责人，10千伏125竹园线南梁支线80号杆塔无人机巡视任务完毕，请求降落！”1月5日，国网渭南供电公司韩城分公司顺利完成南梁支线最后一基杆塔的精细化巡视任务，为桑树坪地区电网迎峰度冬安全运行奠定了基础。

“我们每周至少要进行两次检查维护，站内的6个充电桩可同时满足12辆电动汽车充电。”1月11日上午，国网渭南供电公司供电服务人员马超和同事在渭南西服务区进行充电桩检查维护工作，确保市民无忧出行。

增加48名变电站应急值守人员，24小时值守区域重要负荷的9座330千伏变电站，对63座保电站、59条330千伏线路、71条保电线路、381处三跨(含普通铁路)、8条高铁供电线路进行特巡，处理一般安全隐患112处，对35处I级外力破坏隐患点进行蹲守……一项项保障辖区可靠供电的工作紧锣密鼓地进行着。这段时间，国网渭南供电公司采用“领导—专责—班组”的三级包联制度，7个输变电各专业应急抢修工作小组218名抢修人员，全天候应对各类主网设备事件，全力保障公司主网设备安全平稳运行。

用心用情做好贴心“电小二”

2021年12月26日，国网渭南供电公司客户服务人员以整理新力电厂和矸石电厂供电客户信息为契机，通过多种渠道收集企业联系方式，深入现场走访企业，结合实际制定“一企一策”，开通客户报装绿色通道，压缩业扩报装办理时限，力促客户尽快接入，早投运、早用电。

“温馨提示：疫情防控期间，为了保护您的健康，方便您安心办理业务，按照当前疫情防控要求，请您佩戴口罩，配合测温、扫码、登记……”走进国网渭南供电公司前进路营业厅，处处可见张贴着的“温馨提示”和“网上国网”宣传彩页，严格而规范的防疫举措让人倍感安心。

“你们这个‘网上国网’太好用了，能缴费、查询，有了故障还能报修，疫情防控期间不用出门也能办理业务了。”2021年12月27日下午，国网渭南供电公司临渭公司开发区供电所客户经理陈韦华利用视频电话，“手把手”帮助白杨村村民王阳在“网上国网”APP完成了线上缴费业务办理。

抗疫保电不停歇，供电服务不打烊。国网渭南供电公司对接省公司完善费控系统功能设置，严格落实疫情防控期间居民“欠费不停电”措施，供电服务人员主动作为，组织各台区经理通过微信群、朋友圈等线上方式，大力宣传“网上国网”办电新模式，在客户微信群内发送省市公司各类“保供电、优服务”的政策，通过电话、微信沟通等方式，协助客户在“网上国网”APP线上办理业务。对于前往营业厅办理业务及缴费的用户，主动服务、耐心教授线上办理业务方法，切实将“人民电业为人民”的企业服务宗旨贯穿在防疫工作中，细心、耐心、用心解决每一名客户提出的每一项问题，做到为民分忧、为民解难。

国网渭南供电公司始终践行“人民电业为人民”的服务宗旨，与社会各界奋战在抗疫一线的工作人员紧密团结，同心抗疫。在这场没有硝烟的战役中，这群身披“蓝装”的电力铁军将以高昂的战斗姿态，坚决打赢疫情防控保电攻坚战。

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