挂图作战 实时更新 全市政务服务能力提升效果明显

本报记者 张伯阳

12月7日，在渭南市政务服务能力提升百日攻坚专班办公室，一面“渭南市政务服务能力提升百日攻坚行动作战图”上密密麻麻地贴满了小红旗，各项统计数据以整点为单位，在大屏幕上实时滚动更新。

据了解，为提升全市一体化政务服务水平，按照省政府相关文件要求和工作部署，9月29日，市政府召开渭南市政务服务能力提升“百日攻坚”行动推进会，迅速组织成立了渭南市政务服务能力提升“百日攻坚”行动工作专班。全市各县（市、区）、市直各部门共同参与，创新工作方式，完善管理机制，不断优化提升在线服务成效度、办事指南准确度、政务服务满意度等，多管齐下落实“百日攻坚”行动。

全市各级政务服务事项在政务服务大厅、政务服务网及移动端等多渠道实现同源发布、动态更新，满足群众在线访问，办事指南查询、在线申报、网上办事等需求。同时，梳理了206项高频事项入驻“秦务员”App，充分利用各类宣传方式，引导群众下载注册“秦务员”App，不断扩大“秦务员”App的知晓率、覆盖率和影响力。

在全市范围内梳理了20项“全域通办”事项，9月28日印发了《渭南市政务服务全域通办实施方案》，全面启动第一批事项的“全域通办”工作，目前，各县（市、区）之间建立了跨县通办的联络机制，“全域通办”工作正稳步推进。

据统计，对照新版事项库，梳理和优化全市政务服务事项22927项，其中市本级1444项，县区21483项。全面对标省级抽检反馈结果查漏补缺，完善申请材料、跑动次数、承诺时限等关键要素，实现办理时间、办理地点、申请材料、办事流程等要素统一规范、细化精准。按照减时间、减环节、减材料、减跑动，提升审批效率的要求，全市平均“减时间”比例达到83.4％，“ 最 多 跑 一 次 ”事 项 达 到99.21％ ，即 办 事 项 达 到64.69％ ，网 上 可 办 已 达 到96.92％，全程网办率已达到83.65％；加强电子印章和电子证照推广应用，全市已收集了227个电子印章；所有面向群众企业办理的政务服务事项“好差评”评价对象基本覆盖。

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