兴盛优选买的4张体检卡是“废卡” 市民想退款遭遇平台“离奇”操作

体验感一直很好的兴盛优选APP，突然出现了商品无法线下使用的尴尬状况，想退款又遭遇离奇“操作”。近日，家住渭南高新区的张女士被这事搞得有些烦。

“我是在我们小区楼下超市了解到这个APP的，使用后发现很不错，就几乎天天在上面买东西，也很信任这个平台。”10月22日，张女士向记者讲述，去年9月10日，她又在兴盛优选APP上一次性买了4张美年大健康体检中心的体检卡，一张399元，共花费1596元。“4张卡的体检项目内容都是一样的，只有卡的编号不同，卡上标注有一年的使用时间，截止日期为2021年9月30日。”

张女士说，今年9月初，在体检卡到期前，她打电话联系美年大健康体检中心预约，计划将几张卡用了，“结果体检中心的工作人员告诉我，因为兴盛优选APP不给他们结账，这些卡用不了，拒绝给我预约。”

无奈，张女士就此事联系了兴盛优选平台反映这一情况。“打了客服电话，客服称24小时内会有专员联系我处理这个事情。之后，一个微信名叫‘兴盛优选总部甜甜’的客服添加了我的微信。”

张女士介绍，该客服在微信上表示，提供订单编号就可以退款。于是她给对方发了购买截图，对方也在微信上发起了退款转账，但是只退了399元——1张卡的金额。

“我就问，我买了4张，怎么只退1张的钱。客服说让我把刚刚发来的那1张卡的款项退还回来，然后4张一起处理。”张女士说，让她没想到的是，这笔钱退回去后，这件事就没下文了。“钱退回去她就不理我了，我再发消息，也没有人回复。”张女士说，之后她再次拨打客服电话，客服只是称之后会有人处理，但没有人再联系过自己。

“我后来没有办法，又去联系了楼下超市的老板，老板得知此事后，帮着我联系了兴盛优选APP的客服。客服给老板的回复是说我买的这个卡在2020年就已经过期了。”这个回复更让张女士摸不着头脑，“卡上明明贴着2021年过期，而且如果卡去年就过期了，他们为什么还要卖给我？这是不是欺诈？”张女士希望该平台就此事给自己一个合理答复。

在张女士提供的体检卡上记者看到，的确标注有“有效期至2021年9月30日”的提醒。就张女士反映的问题，记者也联系了该平台客服反映此事，接线人员称已经如实记录，将有专人联系张女士和记者处理、回复这一问题，但截至发稿，记者暂未收到回复。

文/图本报记者张晴悦实习生胡茜

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