渭南市行政审批服务局多举措服务企业和群众

本报讯（记者 张伯阳）近日，市行政审批服务局按照市委《关于开展“高举旗帜、响应号召、奋进新时代、启航新征程”主题活动的实施方案》精神，进一步深化行政审批制度改革，扎实做好服务企业群众工作，建立“亲”“清”的政商关系，打通密切联系企业“最后一公里”。

市行政审批服务局组织开展“局长进大厅”活动，每天安排一名进驻政务服务大厅单位领导深入到政务服务中心窗口，以窗口办事员的身份面对面、零距离服务企业群众，直接了解企业群众办事诉求，现场协调解决审批服务中的难点堵点问题，及时宣传政务服务最新规定和便民利企最新政策。

市行政审批服务局扎实落实“跟踪办件”活动，局机关和政务服务中心各科室每周到政务大厅，跟踪1~2个企业和群众办事情况。对企业和群众办事从抽号叫号、受理接件、材料审核到办结进行全流程跟踪，详实记录办件情况。通过跟踪办件，发现政务服务事项办理中出现的难点堵点痛点等问题，及时进行整改提升。

市行政审批服务局和政务服务中心领导，结合自身分管业务开展“深入企业调研走访”活动。每月深入2~3个企业进行走访调研，实际了解企业情况和办事需求，以及对政务服务方面的所需所盼、需求困难，征求企业对深化政务服务改革、优化审批服务流程、提升政务服务质量的意见建议，宣传政务服务改革政策。

自8月份主题活动开展以来，已有税务局、公积金管理中心、养老经办处、卫生健康委、不动产登记中心等46位局长（主任）参与活动，接待群众343人次，解决问题183个，收到群众意见建议52个。局机关和政务服务中心共跟踪办件62次，发现两个与群众办事相关问题，现场明确责任人、责任时间、整改措施。目前，问题已归零。

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