渭南市总工会困难职工援助中心 用暖心行动践行雷锋精神

本报渭南讯（记者李红任瑞）他们，为城市困难职工解困脱困；他们，给困难职工家庭送温暖、送岗位、金秋助学；他们，积极解决农民工工资拖欠问题，为农民工提供就业服务、困难帮扶、法律援助等服务……他们就是一直用暖心行动践行雷锋精神的渭南市总工会困难职工援助中心。近日，渭南市总工会困难职工援助中心被评为2020年度陕西省学雷锋活动示范点。

“您好，您的欠薪问题可以去市人社局劳动监察大队进一步了解相关情况，也可以通过法律程序……”3月8日，渭南市总工会困难职工援助中心王庆接到农民工反映的讨薪问题，耐心帮助农民工疏导、协调解决问题。王庆在渭南市总工会困难职工援助中心负责信访接待与法律援助工作，说起日常工作，她感触颇深：“我们每天面对的事情复杂多样，来电来访的困难职工一般情绪都比较激动，要在耐心倾听诉求，安抚稳定大家的心情后，想方设法为其解决问题。工作中有时候做了很多基础性工作，因为一些原因困难职工不理解，有时也难免会感觉委屈、失落，但一想到能够帮助需要的人切实解决实际问题，心里总会涌出一股成就感。”

走进渭南市总工会困难职工援助中心，一面面鲜红的锦旗呈现在眼前，这些锦旗代表着社会各界对困难职工援助中心工作的肯定，每一句感谢语都是一个暖心的动人故事。帮扶救助、信访维权、技能培训、互助保障，渭南市总工会困难职工援助中心一直用情用心践行雷锋精神。2020年，渭南市总工会困难职工援助中心帮扶救助1913户，覆盖5750人，发放救助金393.75万元。为解决困难职工子女上学难的问题，多方筹集资金，实施2020年“金秋助学和困难职工家庭高校毕业生阳光就业暖心行动”，共发放助学金12.50万元。先后三次组织网上和现场招聘活动，为下岗失业人员提供就业岗位4465个，达成就业意向人数1326名。全市建立心理咨询室13个，聘请专兼职心理咨询师7名，搭建心理服务多元化平台2个，建立“1+X+100”微信帮扶服务群，随时解决职工的心理问题。

近年来，渭南市总工会困难职工援助中心先后荣获全国农民工维权先进单位、全国职工互助保障工作先进集体，陕西省协调劳动关系先进集体，全省帮扶工作目标任务考核先进集体。

“2017年我到困难职工援助中心工作后，才深刻体会到这份工作的价值和意义。我们工作的态度和效率，关乎着困难职工的切身利益，涉及到社会工作的方方面面，反映的是困难职工的获得感、幸福感。因此，无论面临多么复杂棘手的事务，我们始终坚持以‘一张笑脸相迎，一声问候你好，一把椅子让座，一杯热茶暖心，一颗诚心办事，一句再见相送’，尽最大努力让来访职工满意出门。”渭南市总工会困难职工援助中心主任李亚利说：“被评为全省学雷锋活动示范点既是肯定和荣誉，更是责任和使命。我们要以此为新的起点，切实提高本领，不断转型升级，优化综合服务，从心出发，用更暖心、更贴心的服务为困难职工保驾护航。”

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