渭南市召开12345快速响应平台工作推进会王晓军出席并讲话王建平主持

本报讯（记者 郭艳）8月25日，渭南市召开12345快速响应平台工作推进会，传达市委、市政府主要领导有关指示精神，通报进展、分析问题、部署工作。市委常委、常务副市长王晓军出席并讲话，市委常委、市委秘书长王建平主持会议。

王晓军强调，各级各有关部门要提高政治站位，牢固树立以人民为中心的发展思想，建好用好热线平台，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，打通服务群众“最后一公里”。要密切配合联动，按照“信息化、集约化、效能化”思路，完善办事机构、健全规章制度、整合利用资源，构建“受理、交办、督办、反馈、考核、回访”闭环运行机制，推进热线系统高度集成，确保事事有回音、件件有着落。要加强组织领导，夯实工作责任，强化保障措施，结合市委“留心护根”工程，持续转变作风，创新方式方法，加大督办力度，提升服务效能，努力在群众心中树立“12345，有事找政府”品牌形象，为渭南新时代追赶超越贡献力量。

王建平要求，要扎实贯彻落实市委、市政府主要领导指示精神和本次会议要求，深化思想认识，坚持把解决群众反映问题作为出发点，推进快速响应平台建设，畅通群众诉求解决渠道，提升基层治理现代化水平。要突出目标导向、问题导向、结果导向，围绕可溯可查可视，细化事项任务，夯实工作责任，着力在闭环机制建设上下功夫，形成事项办理网络全覆盖、基层广延伸的工作格局。要健全工作机制和运行管理办法，推行领导干部接听热线制度，加大事项督查督办力度，确保平台规范高效运行。

会上还对《渭南市12345快速响应平台管理办法》（讨论稿）进行起草说明。市政府秘书长王小平，各县（市、区）政府、市级有关部门、直属单位有关负责同志参加会议。

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