渭南通报群众信访回复情况

本报讯（记者张建锋通讯员贾闻）近日，渭南市检察院召开“民有所呼、我有所应，群众信访件件有回复”新闻发布会，介绍“群众信访件件有回复”工作开展情况。

渭南市检察院副检察长石列介绍，该院党组始终把“群众来信件件有回复”工作摆在突出位置来抓，认真谋划，扎实推进。2019年以来，全市检察机关接待群众来访1914人，通过网络渠道处理信访件39件，接听12309检察服务热线电话2193人次，收到群众来信693件，具备回复条件的627件，全部7日内程序性回复，回复率100%，受到群众赞扬。该院办理群众信访案件受到最高检肯定。临渭区检察院12309检察服务中心发现并妥善处理涉疫情案件线索一案，入选最高检全国检察机关依托12309检察服务中心依法妥善处理涉疫典型案（事）例。

据了解，“群众来信件件有回复”工作开展以来，渭南市检察院着力推动群众来信“7日内程序回复、3月内办理过程或结果答复”制度落地落实，建立了群众来信办理制度，研究制定了群众来信办理工作规定等规范性文件；实行群众来信集中审查分流制度，将上级机关转交的所有群众来信和院里接收的群众来信，统一交由第八检察部集中拆阅，按照相关规定进行分流处理；建立群众来信办理工作联络员制度，在市院机关各部门和市县两级院均确定人员专门办理群众来信，负责对本部门、本单位承办的群众来信的接收、办理情况汇总及相关协调工作。各基层院每周报告群众来信回复及办理工作进展情况，市院逐月通报情况，每季度点评工作亮点和存在问题，层层传导压力、督促履职尽责。

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