人民银行渭南市中心支行指导承销机构做好国债服务工作

本报讯（通讯员 孙彩萍）受疫情影响，3月储蓄国债（凭证式）暂停发行，但3月渭南全辖还有503笔4879.07万元的到期储蓄国债要如期兑付。为确保疫情期间储蓄国债工作安全有序开展，人民银行渭南市中心支行坚持“国债市场资金与人员‘双安全’”原则，迅速行动，细致安排，采取线上现场相结合方式加强对承销机构的指导，确保了疫情期间渭南市储蓄国债服务质量不打折扣。

据了解，该行提出了具体要求，指导国债承销机构把握疫情防控期间国债工作形势。要求承销机构制定疫情期间国债服务工作应急预案；要求承销机构坚持“非常时期、非常服务，通知到位、精准施策，全面统筹，安全防控”原则，有序做好疫情期间国债相关工作；要求承销机构要做到3月储蓄国债暂行发行公告网点线上全覆盖，要提前摸底统计3月到期储蓄国债网点分布及业务量情况，提前与相关客户联系，引导客户错峰办理业务,确保3月到期储蓄国债兑付稳妥有序进行。

为确保国债承销机构有效做好疫情期间国债服务工作，该行加强督导，3月9日至10日，共通过现场线上“云追踪”结合方式督导巡查承销机构网点54家，向各承销机构再次强调了疫情期间国债工作要求和注意事项，了解了各承销机构的具体组织管理情况，查看了各承销机构营业管理部落实3月储蓄国债发行和兑付工作的具体情况，询问引导客户错峰办理业务的具体措施。督导巡查发现，个别承销机构存在3月储蓄国债暂停发行公告张贴位置不醒目的问题。对此，该行已经要求问题机构立即整改。

据人民银行渭南市中心支行国库科人员介绍，全市3月储蓄国债发行兑付工作正有序、高效开展，较往年工作呈现新的特点：3月储蓄国债暂停发行公告做到了全覆盖，各承销机构通过微信朋友圈、定向客户群、抖音视频等不同形式广而告知，工行、中行、农行等承销机构还编制了疫情期间相应的“客服和柜面应答话术”，进行统一标准化答复，取得了客户的理解，让客户少跑路；3月储蓄国债到期兑付意愿征集做到了“零遗漏”，各承销机构均认真梳理了本机构3月储蓄国债到期客户名单，安排专人逐户联系了解客户的兑付意愿，引导客户错峰办理兑付业务，并提醒客户做好个人安全防护，同时对有意愿的客户提供了国债兑付后相应的资金管理的个性化服务。截至目前，全辖197个涉及3月到期国债兑付的网点共办理到期储蓄国债兑付142笔，金额共计1731.8万元，切实维护了国债信誉，保障了国债投资者的权益。

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