国网渭南供电公司 “把脉问诊”助客户平安度冬

本报讯（通讯员刘洋孙哲）“感谢供电公司及时上门服务，为我们排忧解难，你们不愧是我们的‘电保姆’！”12月11日，陕西沃太科技有限公司负责人紧紧地握着公司服务人员的手感激地说道。这是国网渭南供电公司开展“把脉问诊”助力用户冬季安全用电，优质服务的一个缩影。

面对冬季持续增长的用电负荷，为保障客户安全可靠用电，该公司针对城区企业和用户数量多、分布广、负荷小、种类多、对供电质量要求高等特点，以服务客户为中心，从增强客户安全用电意识入手，对用电客户实行“一对一”“零距离”的“巡诊开方”服务，助力冬季安全用电。截至目前，渭南城区分公

司全年累计服务城区居民客户21.5万户；在迎峰过冬前全面开展小区设备超声波及红外检测工作，排查各类缺陷88处，消除88处，其中影响客户用电的危及缺陷10处，严重缺陷32处，一般缺陷46处，对接收的小区分公司储备46个工程改造项目，已完成改造小区15个；建立了8个“网格化”抢修网格，组建了一支“业务精、响应快、服务好”的抢修队伍，为今年新接收的324个小区11.6万户“三供一业”和“户表改造”小区用户，提供了有力的供电保障，有效促进了供电安全、平稳发展，为电网顺利度冬提供可靠保障。

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