缴了费、装了供暖设备却不能用 乐天聚天籁小区300多户业主挨冻 有业主家只有13.6℃ 靠电暖器取暖

杨女士家用4个电暖器取暖，每天用电100度华商报记者 唐保虎 摄

“小区装了“水源热泵中央冷暖空调系统”，按设计冬天供暖，夏天制冷，但我们住进小区两年多了，该系统一直未正常运行，冬天室内只有十来度，冷得像冰窖。”1月22日，渭南市金水公园西侧的乐天聚天籁小区（以下简称天籁小区）业主杨女士说。

对为何不供暖，该小区歌利物业一负责人（采访当日离职）称，已有解决方案，22日可能会供热。开发商渭南市车雷置业有限责任公司（以下简称“车雷置业”）未接受采访。据了解，1月24日，供暖才恢复正常。

室内温度只有13.6℃

杨女士介绍，天籁小区与乐天聚生态花园小区同为车雷置业开发，两个小区用的均是“水源热泵中央冷暖空调系统”，天籁小区目前已住进300多户，有业主2016年就已入住，但三年来一直未供暖，也不供冷气。

1月22日，杨女士指着屋内的电暖器说：“家里冬天像冰窖，夏天像火炉。空调不让业主装，没办法只能用电暖气取暖，现在家中用着4个电暖器，每天用100多度电。但家里温度仍不高，现在室温只有13℃多，老人跟孩子都受不了。”

杨女士说，购房时销售人员曾表示，入住第一年取暖、制冷都免费，“水源热泵中央冷暖空调系统”每户也缴纳了2万至3万元不等的设备费。杨女士说：“最让我生气的是，住进来好长时间了，出风口的百叶格栅也迟迟不给业主，屋顶有窟窿很难看。”

另一业主称，去找相关部门反应供暖问题，经协商1月15日恢复供暖，“15日确实恢复了，但并不热，直到19日正常了，20日下午又停了，说是设备故障。21日，物业经理曾表示因车雷置业拖欠汇德新能源科技公司50万元费用，导致不供暖。”

22日中午，华商报记者在杨女士家看到，室内温度只有13.6℃，客厅及卧室内的出风口未安装百叶格栅，但能看到出风设备已安装，家中未安装空调，客厅摆放了3台电暖器。另一业主向记者出示了当时缴纳设备费的票据，缴纳费用为2.3万元，用途是设备费，缴纳时间为2015年6月27日，票据盖有车雷置业公司公章。

物业：已有解决方案

但不方便透露

对此，歌利物业一负责人表示：“今早（22日）我已提交了离职报告，小区无供暖主要是因开发商与汇德新能源公司有些事没协商好，现在已有了解决方案，可能今天就会来暖，但不方便透露方案，具体去问车雷置业。”

而对于“车雷置业拖欠汇德新能源公司50万元费用”的说法，该负责人未正面回答。

开发商拒绝接受采访

华商报记者又来到天籁小区售楼部，向工作人员表明身份后，该工作人员表示：“车雷置业在楼上办公，需先联系办公室才能上楼。”该工作人员电话沟通后，告知负责人不在。记者又电话联系车雷置业负责人，始终无人接听。

天籁小区供暖到底如何解决？记者又到杜桥街道办采访专门负责此事的人大工作委员会副主任李鹏娟，办公室无人，电话无法接通。1月24日，记者从业主处了解到，供暖已恢复正常。华商报记者 唐保虎

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