带上笑容送快递 ——快递员张妙妙的一天

本报记者杨洁文/图

随着网购、微商等逐渐成为人们的一种生活方式，快递行业日益风生水起，而快递员也越来越成为人们关注的群体。

都说快递员挣得多，但谁又知道快递员的辛苦？没有节假日，缺少休息时间，风雨无阻。近日，记者跟随快递员张妙妙，体验她的“快递时光”。

一大早，张妙妙顾不上给宝贝女儿做早饭，就来到单位，在职工食堂简单吃过早餐后，就去领自己当天上午要送的报纸和快递。11月23日8时30分，当记者赶到位于三贤路上的渭南市邮政管理局，张妙妙正在自己的座位上整理当天要送的报纸，有《人民日报》《参考消息》《渭南日报》等。

哪些报纸送给哪个单位送几份，哪些报纸送给哪个小区哪户人家，张妙妙早已了如指掌。张妙妙送报的地段按照划分是66段，主要集中在城区西岳路及五里铺村3组附近。“单位的报纸或快递好送，但村子里面就比较麻烦。”五里铺村3组是城中村，城中村作为城市流动人口的聚集地，里面有各种形形色色的人，流动性相对较大，送快递自然也就难一些。

分完报纸后，张妙妙去拿要送的挂号信，给每个信封上盖上邮戳是一道必不可少的程序。“每天都会有专门的师傅帮我们调好日期，我们只负责盖邮戳。”

9时整，张妙妙将报纸等装到电动三轮车车厢里出发了。车子沿着东风大街向东，来到西岳路，当天最低气温零下30C。记者坐在电动车上，风从耳边呼呼而过，两个膝盖觉得冷冰冰的：“今天可真冷啊。”“还好吧，这还不是最冷的时候呢。最冷的时候，我穿的是我妈亲手缝的棉裤。”张妙妙笑着说。

谈论间，车子已驶向第一站农行家属院。张妙妙将三轮车停在门卫处，从车厢里取出报纸，走向警卫室。“叔，您好，这是今天的报纸。”随后她拿出一封挂号信和手机，拨打电话，“您好，我是邮局的，这有您一封挂号信，我在农行家属院门口，麻烦您来取一下。”挂断电话后，张妙妙拿出挂号信站在车边等着，两分钟后，客户就下来了。随后张妙妙在夹子里备注栏里写下“本人签收”，又驾车来到下一站渭南市气象局（气象局已经搬迁至高新区，这里只剩下两个科室），将报纸放到值班室以后，快递车子又驶向下一站。第三站，车子停在西岳路一家商店门口，今天有店主的一封挂号信，在客户签收的时候，张妙妙又拨通了一个电话：“您好，我是邮局的，有您一封挂号信，我现在某某商店门口，麻烦您来取一下。”随后，由该商店的店主帮忙签收。“他们都认识，让把挂号信放到这儿，他忙完后来取。”张妙妙告诉记者。

不知不觉，时间来到了11时15分，在送完最后一份报纸后，张妙妙上午的快递工作告一段落。

14时30分，张妙妙装好快递后又出发了，这一次，她选择先送五里铺的快递。“这里的宾馆多，名字也难记，我只知道大概的位置。”在拨通下午的第一个电话后，张妙妙说：“您好，我是邮局的，这里有您的一个包裹，我在有卖水果的这个巷子口，您的具体位置在哪里？”几番沟通后，张妙妙将车停在一宾馆门口，不到一分钟，客户下来拿走了包裹。但接下来的另一份包裹让张妙妙等了足足15分钟。期间，张妙妙虽然很着急，但她还是耐心地等着。好在客户来了比较客气，取走包裹后向张妙妙道了一声“谢谢”。“听到这一声‘谢谢\’，心里一下子觉得暖暖的。”张妙妙微笑着说。

除了送包裹和报纸外，张妙妙也负责收快递。很多人提前给她打电话，要寄快递，她就及时过去收取。“一天下来，送报纸、挂号信以及快递等，大概会送70单至80单。”张妙妙告诉记者，除了固定的订报客户，其他的都是随机的。

如今的张妙妙，已经在这个片区跑了近5年，熟识了各个街道，甚至记住了哪个地址的客户有小孩；哪个小区大门口有狗，不要骑车进入；尽量避开午休时间送快递，提前联系好再上门取包裹。“我每次都是到了地方才打电话让客户来取快递。”张妙妙告诉记者，这样减少客户等待的时间。一次，一位经常联系的客户有急事，交给张妙妙两万元现金，让帮忙存到银行。张妙妙拿着钱帮客户存到指定的银行，她深知没有信任，客户是不可能让她帮忙的。

虽然送快递的日子有苦也有埋怨，但张妙妙却没有半句抱怨，她用自己的热情洋溢打拼着未来。

在此，记者温馨提示市民，当您收到快递的时候，请别忘了说一声“谢谢”。

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