地接社承认转卖车票 负责人称为避免退票造成损失

一座两票本报记者李宗华摄

昨天，三秦都市报以《是谁倒卖了我们的车票》为题，报道了渭南20名律师用自己身份信息买的车票，在不知情的情况下被倒卖给了多家旅行社游客一事。

据陕西国旅渭南分公司工作人员刘小姐说，每个旅行团都跟乘务部门有合作，票有可能是乘务部门转手卖给其他旅行社的。事实是否如其所说？这里面还有什么猫腻？

昨天，记者带着一系列问题，采访了相关旅行社、此次旅行团地接社的负责人，以及铁路部门，听听他们怎么说。

问题一

车票如何到了其他旅行社？

昨日上午，该旅行社一位施姓工作人员向记者解释了这个问题。

施女士表示：“其实旅游公司的门市店就负责接待报团旅游的游客，帮大家选线路、订计划。后期的订票、吃、住、行、玩等等，都是由合作的地接社来负责。每条线路我们都合作了好几家地接社，哪个能合理安排上游客，就交给哪个社来接。”

施女士说，她是7月31日晚9点多接到游客打来的质询电话，才知道出状况了。“我一听也很着急，就赶紧联系这次负责接待的地接社，对方说是因为之前有拨客人（律师团队）要退票，没退成功，为了减少损失才把票给这些人顶着用了。他们会积极处理这个问题。”

那么旅行社之间是否存在信息共享、票务转卖？施女士表示，这些票并没有到他们这些旅行公司手里，各家旅行社之间也不存在信息共享。“可以这么说，信息、票都汇集在地接社那里。地接社就相当于一个中间商，他们也不止跟我们一家旅行社之间有合作，票买了退不了，也就不止转卖给了某一家的游客。”

问题二

为什么要将票转卖？

为了印证她的解释，施女士帮记者联系到了这次青海游的地接社专线负责人周先生。

周先生向记者证实，这次倒卖车票一事，确实由他所为。

至于为什么会将这20名律师的票转卖给其他游客，周先生直言，是为了不掏1000多元的退票手续费。

“当时是7月20日，合约终止后我就告诉他们尽快把身份证复印件给我们，退票要用。因为那时退票还不用收手续费。但他们7月27日才把复印件传过来，这时退票要收20%的手续费了。”周先生告诉记者，西宁到西安的高铁票一张232.5元，退票每个人要收20%的手续费，这么算下来，接这个团自己一分钱还没挣到，就要赔进去1000余元。“为了减少损失，我只好将这些票顶给其他人用。”

究竟这是偶尔的不得已而为之，还是一种普遍做法？周先生表示，这在旅游业并不稀奇，甚至可以说是行业内默认的“潜规则”。

“我知道这属于违规操作，但如果不这么做，恐怕绝大多数的旅行社都要亏本开不下去，旅游业利润微薄，经不起折腾。”他说，“我声明，该我承担的责任我绝不推脱。当晚我就给游客说，没座位了去餐车休息，随便点东西吃，费用多少我报多少，回来的车票钱我也给大家退了。”周先生告诉记者，可现在，不少游客要求赔偿，“有些人让赔偿3倍团费，这肯定不可能。但不管怎么说，我一定积极去协调处理这个问题。”

问题三

铁路部门是否违规出票？

在回答记者的问题时，周先生向记者透露，旅行社在乘务部门有“特殊渠道”，“买票只需要提供游客的身份证号和姓名即可出票。”

此外，8月1日当天，记者在西安市火车站调查时，售票大厅的工作人员称，持自己或他人的身份证复印件可在售票窗口买票。

昨日，记者联系到西安市火车站有关方面，希望核实该两点问题是否属实，并提出疑问，如果持身份证复印件可以买票，那一部分人就可以钻“票证人合一短途票上车、他人信息长途票占座”的空子，车站有何防范措施？

西安北站一位工作人员称：“事件经过可以联系公安了解，这3个问题需要核实一下再回复。”但是截至记者发稿时，仍未收到相关回复。

本报记者张晴悦实习生刘闽玲

是谁倒卖了我们的车票后续

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