为人民服务从小事做起

　　张晓玲

　　想必很多人都有乘坐公交车的经历。渭南市城区公交车起步、停步，经常出现快起、猛停现象。前几天，一个丰腴的中年妇女顺着人流上车，塞完钱，顺着过道向后移步，这时公交车猛然起步，中年妇女手还未来得及抓住扶手便摔倒，腰部撞在护栏上，瞬间又磕到脚台的硬楞上，当即痛得龇牙咧嘴，好心人扶其坐下，中年妇女捂住腰疼痛难忍，请求公交车司机能否到附近医院停一下，让她去看病。过了两天，一年轻姑娘上车后，抓着竖杆还未站稳，司机猛起步又急刹车，姑娘被甩得旋转180度，腰部磕伤，腿部扭伤。

　　这样的事，时有发生。公交车司机说，“电瓶车，起步快、停车快。”快，即灵敏，说明车的性能好，那么不妨脚下来缓慢一些，让车缓慢起步，缓慢停靠，这样不更好些。年轻人受点小伤，揉搓一下就过去了。自从持老年证免费乘公交车以来，乘坐公交车的老人明显增多，他们年龄大，骨质脆弱，更容易受伤，受伤了谁负责，是司机，是公交公司，还是乘客？

　　为人民服务，不是嘴上说说，而是要落实在行动上。不断发生乘客被磕碰之事，并未引起司机的重视，依然快起、猛停。磕磕碰碰虽是小事，但足以体现其行业作风，如何以人为本，共建和谐渭南，值得思考。不少乘客建议，应加强公交车司机的思想教育和业务技能培训，以提高思想认识，提升业务技能，让脚下减力、思想给力、技能添力，让乘客安心舒心地乘坐那一小段路程。

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