细节彰显品质农行员工拾金不昧暖人心

　　本报讯（通讯员樊梦欣刘晨）4月25日上午，在农业银行渭南分行朝阳路支行营业部公众教育区的沙发座椅上落下了一个黑色的钱包，钱包中有现金1400余元，银行卡及购物卡共计10余张，凭着职业敏感，大堂经理判断这一定是办理业务的客户遗失的，她迅速通过柜台系统查询客户联系方式。遗憾的是，经查询，该客户并未在农行开立账户。为了尽早联系到客户，大堂经理和网点负责人继续通过查看监控录像、朋友圈等多种方式找寻客户。约1个小时后，一名情绪焦躁，神色慌张的男子走进营业大厅，大堂经理及网点负责人立刻上前了解情况，原来这位外地口音的男子正是钱包的失主，因临时来渭南办理贷款业务，不慎将钱包遗失，大堂经理将钱包中的财物与客户所述仔细核对，并要求客户出示身份证件以核实身份，不料客户证件并未随身携带，且着急赶回老家。闻听此讯后，网点负责人开启“便民通道”，带领客户在ATM机验证了三张卡的余额及密码后将钱包返还客户。客户对农行员工高效的办事效率、周到的服务和拾金不昧、敬业无私的工作态度赞扬不已。

　　一滴水可以折射出太阳的光辉，每天发生在营业厅的故事都极为平凡，却生动地从侧面体现出农业银行的服务理念和价值追求，也体现出农行人良好的精神风貌和高尚的道德情操。农行渭南分行1600余名员工将继续坚持温情服务、细节管理，用细腻、周到、贴心的服务文化，架起农行与客户的一道连心桥。

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