“警民一键通”零距离服务群众

   见习记者 屈荔鹏 通讯员 侯景涛

有困难如何找警察？渭南市临渭区红旗社区居民十有八九会告诉你，用“警民一键通”最便捷、最高效，但凡遇到疑难事烦心事，只需按个按钮，就可以接通社区民警的手机，无论白天黑夜，刮风下雨，短时间内总会有人来帮忙。

今年来，渭南市公安局临渭分局以民生警务为主线，全局上下转变思想、转变作风、转变理念，以民之所需引领警之所向，在辖区派出所的中心警务室安装“警民一键通”，而红旗社区居民口中的“只需按个钮”仅是临渭分局54个“警民一键通”中的一个。

“警民一键通”到底长啥样？在临渭区红旗社区，记者远远就能看到警务室大门右侧墙上挂着一个长约40厘米、高约50厘米、形似灯箱的装置。

社区民警关永康介绍说，“警民一键通”，由民警展示、民警去向显示屏、LED服务屏、警民信箱几部分组成，上面安装有红、蓝两个按钮和一套电信语音系统，经过预先设置，可以接通派出所值班室的报警电话和社区民警的手机。这一系统主要在夜间发挥功效，群众夜里遇到困难需求助时，只要在报警灯箱上按一下，就可以通过语音系统向派出所直接报警，无需经过110指挥中心转警，还可以直通警务区民警的电话，方便民警快速赶到现场。LED服务屏和民警去向栏也与社区民警的手机相连，民警只需在自己手机上编辑短信，即可实现“一键通”显示屏的实时更新。

此外，箱体上还印有警务室民警的头像、联系方式和监督电话，方便群众办事求助。“警民一键通”的安装，打通了警务室联系服务群众的“最后一公里”，真正实现了警务便民服务最前沿。

自“警民一键通”使用以来，在治安防范、服务群众等方面发挥了重要作用，受到了群众的普遍认可。红旗社区74岁的廉秀英老人由衷地感叹，“有了‘警民一键通\’，像家门口有了一个24小时值班的民警，什么时候想联系民警就按一下键就行，既方便也管用。”

“‘警民一键通\’的启用，为临渭分局社区警务工作的深入开展再添了一道亮丽风景。它相当于把实体的警务室‘装\’进了民警的口袋，弥补了警力不足的弊端。群众通过‘警民一键通\’报警求助后，民警可第一时间赶往现场开展处置，缩减了传统接处警手段带来的时间差，提高了警务效能。此外，‘警民一键通\’还避免了警务室‘空巢\’的现象，为警民之间沟通构建了新的高效的渠道，群众只需按一个按钮就可以与警务室民警进行直接对话，不受时间、空间限制，方便并且快捷。”渭南市公安局副局长兼临渭分局局长王存孝告诉记者：“今后，临渭分局将加大对‘警民一键通\’的投入，将这一设备覆盖到全区更广的范围内。”

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