高新区万达广场 周年庆背后六大问题

8月6日，高新区万达广场内的小勇士儿童拓展乐园，一名儿童在未采取安全措施的情况下，徒手攀岩华商报记者 卫楠 摄

问题一

海报宣传和店内活动不符

问题二

员工不戴手套现场做蛋糕

问题三

拓展训练场一侧无围栏

问题四

残疾人专用卫生间成杂物间

问题五

安全出口半数不能正常通行

问题六

多个常闭式防火门大开

核心提示

炎炎夏季，商场人流量逐渐增大，商场的各项服务、设施的健全程度及安全问题再一次被关注起来。近日，华商报记者会兵分多路走访渭南城区各大商场，并对发现的问题陆续进行报道，以规范商场的服务，督促各大商场向更规范、更安全、更优质提升。

广大市民在商场消费过程中，如果遇到问题也可拨打华商报渭南记者站热线0913-2071677、0913-2060767及时反映相关问题，我们将对收集整理的意见或建议送达相关商场，推动各大商场为市民提供更优质的服务。

8月6日至7日，华商报记者对位于渭南高新区的万达广场进行走访发现，商场1周年庆的多重活动吸引了不少市民。但人头攒动的店庆背后，海报宣传与现场活动的出入，免费赠送给市民的蛋糕涉及卫生问题，游乐设施存安全隐患……

问题一：海报宣传折扣和店内活动不符

8月5日-7日，渭南万达广场举办1周年庆活动。华商报记者从广场外设置的巨幅海报上看到，商场在此期间举办“夏季大出清”活动，并宣传“全场商品2-5折”，下方的品牌包括耐克、图途、班尼路、森马等11个品牌。

但华商报记者走访发现，“2-5折”的折扣只有少部分商品才能享受，而大多数的商品能享受的折扣力度均小于宣传海报上所称的折扣。

在耐克专卖店的短袖区，虽然有的折扣最低是5折，但6折以上的商品则最多见；太平鸟女装专卖店门口的海报则显示，全场春夏款为5折，而新款秋装为9折。

周末期间，市民张女士也去了万达广场，希望能借店庆期间淘到一两件喜欢的衣服。但去逛了之后，她有些失望地说，虽说宣传的是全场2-5折，但能找到一件2折的很难，大多数的商品都比5折的优惠力度要小，算下来还是不划算。

问题二：不戴手套做蛋糕

苍蝇落在做好的蛋糕上

8月6日下午，在万达广场一号厅，有一蛋糕店的四名工作人员正在制作蛋糕，免费赠送市民品尝，但其制作中均没有戴一次性手套。

华商报记者还看到，制作蛋糕的工作人员的手直接接触到蛋糕和原材料，且用于制作蛋糕的原材料随意放着，一条搭着的毛巾甚至盖在了一盒装有奶油的盒子上。另外，已经制作好的蛋糕就直接裸露在现场，有几只苍蝇甚至落在了上面。

惠女士和妹妹带着孩子去商场逛时，孩子一直闹着要吃奶油蛋糕，惠女士看了现场的环境后，最终带着孩子离开。她说，虽然是免费的，但看到现场制作的情形，让人很担心食品的安全和卫生。

8月8日，华商报记者到高新区食品药品监督管理局咨询，一名工作人员在看了华商报记者拍摄的现场照片后表示，按照要求应该戴手套进行操作，同时也应该配备相应的防蝇等设施。

随后，该局立即安排崇业路街道食品药品监督管理所对此事进行调查。目前，调查正在进行中。

问题三：拓展设施围栏不足

有小孩未系安全绳随意攀爬

8月6日下午4时许，华商报记者在万达广场1号厅附近看到，小勇士儿童拓展乐园正在营业。

该拓展训练搭建的器材共分为三层，约3、4米高，设置有蹦极、攀岩、蜘蛛塔和绳网探险等4个项目。该设施上明确标注有“请在教练陪同下游玩”的字样，温馨提示的第一条为：“为了小朋友们的安全，体验前一定要戴好安全帽、系好安全绳扣，没有安全措施不可以进行任何体验活动”。

但华商报记者在现场观察时发现，当时只有一个脚穿拖鞋的教练站在二层固定位置，期间又在接了一个电话后离开。参与体验的孩子们都没有戴安全帽。

同时，该拓展训练场的三侧均有围栏，但东侧并未设置围栏，前来逛商场的市民和孩子很容易就能来到绳网探险和攀岩项目处。

当日下午4时许，有多名小孩在未系安全绳的情况下登上绳网探险项目。其中一名四五岁的男孩脚穿拖鞋，在没有任何安全措施的情况下，从没有围栏的一侧靠近绳网探险项目，随后登上一处离地1米多的平台，又往下跳。这名男孩落地的位置，虽然铺有海绵垫，但靠近攀岩设施，如果站立不稳很容易撞伤，让人不免捏了一把冷汗。

紧接着，这名男孩又登上平台，再次从相同位置跳下。随后又紧接着徒手进行攀岩，在爬到两三米高的时候，被站在平台处的穿黑色短袖的工作人员发现并劝下。此后，随意登上绳网探险和攀岩项目的情况才有所好转。

虽然孩子坚持要玩，但市民王女士最终也没有同意。她说：“没有买票也能随意进出，我觉得让孩子在这里玩不安全……”

问题四：母婴室只设盥洗池

残疾人专用卫生间成杂物间

“母婴室只有一个盥洗池，如果要给娃换尿布，还要把娃放在洗手池里换吗？”正在逛商场的李女士反映说，以为万达广场有母婴室，想着以后带孩子逛商场更方便了，没想到设施过于简单，只有一个盥洗池，能坐的地方都没有，现在根本没法为有需要的父母提供服务。

8月6日，华商报记者到万达广场走访时，发现位于广场西侧的母婴室，确实除了盥洗池之外，再无其他服务设施。

在万达广场东侧一楼的残疾人专用卫生间内，放置有拖把、扫帚、抹布等许多清洁工具，占用了残疾人专用卫生间许多空间。

而在广场三楼北侧的一个卫生间，天花板的表示牌指示的方向共有三个门，三个门上和地上均无明确标示，并且卫生间的门处于关闭状态。如果不是经常使用该卫生间，根本无法分辨哪一个门是公共卫生间的大门。

市民李女士说，有一次去这里上卫生间，结果因为没有明显标识，不知道是哪个门，只能挨个查看，当时非常担心推错门带来尴尬。

问题五：8个安全出口

半数不能正常通行

8月6日是周六，万达广场举办1周年店庆活动，吸引了不少市民。商场内多处紧急疏散平面图下方提醒：“紧急情况发生时，请沿紧急疏散路线通往就近安全出口进行疏散。”

但华商报记者走访发现，当日安全出口被占用情况十分严重，共8个安全出口，一半都不能正常通行。

其中，9号门内侧堆放有活动当天演艺所用道具箱，出口处更是被用围栏围起来，作为店庆活动中免费送鸡蛋的窗口，人头攒动，仅留下一个近1米宽的出口，供市民通行。商场北侧的安全出口，被用作员工通道，也上了锁，8号门和7号门更是直接上了锁。

《陕西省人民政府关于切实加强城市公共经营场所安全管理工作的若干意见》明确提出，城市公共营业场所严禁在营业、活动时，将安全出口上锁、阻塞。《中华人民共和国消防法》第二十八条规定，任何单位、个人，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。《陕西省消防条例》第十四条规定，机关、团体、企事业单位应履行保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准。

问题六：多个常闭式防火门大开

8月7日，渭南万达广场三楼西北角、东侧以及一楼东侧共计三个防火门大开，然而期间经过的顾客、工作人员没有人把门关上。三楼一经过的顾客告诉记者，因为通道旁侧有卫生间，所以顾客需要从这里经过，防火门基本都是敞开的。

据了解，防火门通常是指设在楼梯走道、电梯间、电缆井、排烟道等一些封闭场所的门。防火门起的作用就是在一定时间内能满足耐火稳定性，隔热性，可以阻止火势蔓延及扩散，确保人员疏散，是消防工作中必不可少的设备。防火门分为常闭式防火门和常开式防火门。常闭式防火门只有处在关闭状态时，才能够在火灾发生时阻隔高温和浓烟烈火的侵袭，在一定时间内，具有防火、隔烟、阻挡高温等功能。

公安部发布的、2002年5月1日施行的《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》第二十五条第四款显示，消防安全重点单位应当进行每日防火巡查，并确定巡查的人员、内容、部位和频次。其他单位可以根据需要组织防火巡查，保证常闭式防火门处于关闭状态。华商报记者 卫楠 文/图 

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