“12369”环保热线群众满意率达96%

本报讯（记者 高杰）渭南市环保部门自2009年开通“12369”环保举报热线电话以来，共受理“12369”热线、网络及微信平台举报投诉894起，案件查处率、结案回复率均为100%，群众满意率达到96%。

2009年5月，渭南市各级环保部门均开通了“12369”环保举报热线电话，2015年6月5日又开通了“12369”微信举报平台。环保热线、微信平台已经成为群众举报投诉环境问题的重要渠道，受理的投诉举报件数占环保信访总件数的80%以上。

环保热线值守人员把群众满意不满意作为衡量服务质量优劣的标准，率先在全省出台了环境违法行为有奖举报实施细则，凡向环保部门举报污染物直排、偷排偷放、非法排放有毒有害污染物、非法处置危险废物等违法排污行为的单位和个人，经调查核实后，最高可获1万元的奖励。

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