渭南打造养老保险优质服务平台

本报讯 （记者 李艳 通讯员 李文石）渭南市、区三家养老保险经办机构担负着渭南城区920户参保企业，80374名职工养老保险费的征缴和38471名离退休人员基本养老金的发放工作。去年12月，三家养老保险经办机构全部入驻渭南市民综合服务大厅，为群众打造了一个更为方便快捷的养老保险服务平台。

去年在了解到参保人员的需求后，渭南市养老保险经办处决定将经办关口前移，整合市、区三家养老保险经办机构入驻渭南市民综合服务大厅集中一厅室经办，实行岗位柜员制的试点工作。同时，制定《大厅经办服务承诺书》，最大程度地为参保人员提供便捷的服务。他们还充分发挥党员的骨干带头作用，建立起养老保险新政辅导制度和参保单位联系制度，要求经办人员一年深入辖区参保单位面不低于50%，市、区经办机构领导每季度走访重点联系户不少于一次，了解生产经营、养老保险政策执行情况，听取参保单位意见和建议，为参保人员释疑解困。他们还推出“经办服务名片”、“手机短信友情提示”、“业务经办工作Q群”，开展“一次性告之”和经办工作“绿色通道”。市区三家经办机构领导还会不定期地带领业务人员，深入企业、社区送政策、送温暖，及时帮助他们解决实际问题。

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