驾校管理混乱学员申诉无门

 本报讯 (记者 雷建刚)近日，本报记者接到投诉称， 渭南市一些驾校乱收费、 培训不规范、 服务不到位， 甚至有大量学员无法按期考试，面临档案过期。

据爆料人薛师傅称，自己在渭南大众驾校韩城分校报名学习。 当时，一位鱼姓负责人接待了他，并承诺交4500元包过，包能拿上驾照。薛师傅就全额交了钱。可后来参加考试时，驾校每个科目又都要加收几百元保过费，考文明驾驶时竟让交800元保过费。驾校负责人称这些钱是为了让他顺利通过考试而给监考官的，像他这种参加科目考试收保过费的学员有很多。

根据反映的问题，记者来到渭南市交通局、车辆管理所了解情况。据交通局主管驾培的一位李姓负责人介绍：我们作为驾校的主管部门，只负责监督管理驾校是否给学员按期进行了培训，收费问题由物价部门监管。考试是归市交警大队车管所管理。车管所田指导员告诉记者，现在的考试过程及答分都是电脑系统，根本无法人为操纵，车管所及监考官绝对不会有收保过费这类事情。

记者随后对渭南市各县市进行了走访调查，了解到韩城、合阳、蒲城、澄城等地驾校都存在此类问题。驾校之间本身就存在为了生源而竞争，在各县市都可以看到各驾校设立的分校和报名点，这些分校和报名点大部分都是没有注册非法设立的。各驾校普遍存在不负责任承诺包过、提高收费、巧立名目乱收费等问题。

调查显示，一直以来驾校承诺的包过其实就是在学员报名时提高报名费，之后每次考试的时候再额外收取“处理费"：补考费、场地费、道路处理费、路考处理费、夜考、桩考补考费、保过费。收取各科考试的处理费几百元至上千元，没有任何手续。对此各类名目学员们也解释不清，只说驾校收他们也没办法只有交了。

针对大量学员无法按期考试，交通局主管部门以监管范围有规定，注册、考试是驾校和车管所之间的事情为由表示无法干预。车辆管理所称：场地有限安排考试能力有限，学员考试大量积压这种情况他们知道，但没有办法在短时间内解决，面对学员档案过期也是无能无力。

据一位业内人士分析：这些年随着社会的快速发展、群众生活质量和经济收入的迅速提高，对驾照需求的人群也随之扩大，报考驾照的人员比较集中。现在渭南市面临不能按时安排考试而导致档案过期的学员至少在5万人以上。目前，车管所考试安排能力有限而没有及时有效地对驾校注册学员数量加以引导和限制，导致驾校在利益的驱使下盲目招生。驾校利用学员多花钱为省事的心理提高收费，承诺包过却以给监考官保过费巧立名目乱收费，致使大量学员无法按时参加考试并面临档案过期钱白花的损失。

当地群众呼吁，各部门及驾校应尽快拿出方案妥善解决积压学员考试及档案过期的问题，交通局、车管所和驾校之间应该建立长期有效的联合机制，物价部门应该建立健全各项收费公开制度，主管部门不应让驾校出现脱管、失管乃至无人管的现象，加大对乱收费的检查和处罚力度， 让学员明明白白交费，踏踏实实学习。

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