华阴市信用联社优质文明服务进家门

本报讯（通讯员 王磊）10月24日，客户张某某持其爱人的财政惠民补贴卡到华阴联社五方信用社办理取款业务时，因账户未激活，无法取款。客户心急如焚，不知如何是好。柜台工作人员告诉他需要办理银行卡激活，且办理此业务需本人持有效身份证件前来办理。该客户告诉工作人员说：“因为爱人年迈且身患残疾，行动不便，无法前来银行办理业务。卡里还有残疾人生活补贴，等着急用……这可怎么办？”工作人员见状，迅速将情况向华阴市信用联社主任进行了汇报。该社主任了解情况后，告诉客户：“如果老人存在困难，无法来银行，可以提供上门服务。核实情况后，您就可以代理激活银行卡业务了。”客户听后非常高兴。五方信用社立即选派3名工作人员与客户一同前往老人住处，提供上门服务。老人见到工作人员时非常激动，积极配合工作人员工作，他们留取影像资料、填写授权委托书。随后，张某某携带身份证和银行卡最终成功在柜台办理了惠民卡密码激活业务。业务办完后感激地说：“真的非常感谢你们，你们的服务真是贴心。”

华阴市信用联社工作人员说：“这些都是我们应该做的。其实我们一直在践行‘以客户为中心、服务创造价值’的服务理念，持续强化服务意识，快速提升服务水平，改进服务质量，为客户朋友提供更加人性、更加便捷、更加高效的金融服务。”

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