合阳县公安局金水派出所打造管家式服务 做群众幸福的守护人

本报讯（通讯员 何豆豆）在合阳有这样一群人，他们拨开乌云化解纠纷，像阳光一样温暖人心；他们用爱服务社区，让社会回归最原始的真善美；他们不求回报，却一心想为辖区的治安秩序贡献自己的微薄之力，他们有一个共同的名字——“金水管家”。

2019年11月28日，金水派出所被评为全国首批“枫桥式公安派出所”后，纵深推进“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”的工作缩影。作为首批“枫桥式公安派出所”如何进一步深化“枫桥经验”，创新工作方法，让有限的警力发挥最大的作用，是该所一直摸索的方向。

2019年年初，金水派出所根据“人口规模适度、服务管理方便、资源配置高效”的原则，从社区、街道、单位三个维度，将辖区分为56个治安网格，为每个网格配备1名网格长、2名网格员、多名志愿者，将小区物业、保安、内保干部、村治安主任等与公安工作交叉或热爱治安工作、愿意为公安服务的人员吸纳为网格员，通过民警的统一培训、管理，这些网格长、网格员主要承担“义务巡逻、收集信息、排查矛盾、平安宣传、安全监管”五大职责，全面采集汇聚“人房物地事”等基础信息，同时采取月例会培训、季度考核、年终评优等措施调动他们的工作积极性，与派出所防控力量形成互补。

工作之初，也曾有过顾虑，担心此项工作流于形式，然而组建以来效果超出了大家的想象。2019年4月该所自主研发的“出租房屋旅店式管理”微信小程序正式上线，为了尽快向群众推广，社区民辅警积极联系各网格员，经过一周的时间注册应用人数达600余人。而在此期间网格员小区巡逻发现一名男子趁大部分业主上班之际在各个楼层鬼鬼祟祟转悠，随即报警。民警赶到时该男子已被网格员制服，围观群众纷纷叫好，就这样网格员被群众亲切地称为“大管家”。为了进一步调动网格员的工作热情，该所把所有网格长、网格员统称为“金水管家”，极大地激发了他们参与义务巡逻、收集信息、排查矛盾的“主人翁”意识。

2019年以来,辖区可防性案件发案同比下降30%，零发案小区达77%，通过“金水管家”排查矛盾纠纷60余起，调处率达95%，服务救助群众40余人次。通过“金水管家”这一举措,发动群众、组织群众、依靠群众，金水派出所向“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标又迈进了一大步，群众安全感、满意度节节攀升。

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