合阳县 民生问题快速响应平台正式运行

本报讯（记者 王勇 通讯员 何刚）7月31日，经过一个多月的紧张筹备，合阳县民生问题快速响应平台正式运行。

近年来，合阳县高度关注民生、改善民生，始终把畅通诉求渠道、提升服务效能、优化营商环境作为最具体的民生实事来抓。合阳县12345热线服务平台运行以来，累计受理群众各类诉求10218件，办结10065件，日均受理14件，办结率98.5%，其中直接解答咨询4598件，转办部门办理5620件，回访满意率95.26%，群众对12345便民服务热线的依赖度和信任度越来越高。

合阳县民生问题快速响应平台与已建成的12345便民服务热线并轨运行，充分依托智慧合阳大数据平台，进一步建立健全民生问题“受理——交办——督办——反馈——回访”的全闭环运行机制，明确办理要求和时限，做到有电必接、有诉必问、有信必复、有求必应。

该县紧扣优化营商环境工作主线，努力在平台畅通运转、办件质量提升、群众满意度上下功夫，努力将热线服务平台建成党委、政府与群众之间连接党心、民心的“心连心”服务平台。

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