合阳：“金水管家”化解矛盾纠纷 让“枫桥经验”落地见效

阳光讯（记者 杨月锋 通讯员 王毛毛 文/图）合阳县金水派出所以坚持和发展“枫桥经验”为抓手，始终从源头上化解矛盾纠纷。6月3日，社区民警联合“金水管家”成功化解一起因物业费、暖气费引发的纠纷，切实将矛盾纠纷解决在萌芽状态，做到矛盾不上交。

网格长雷某向社区民警反映风景家园小区业主车某（化名）拖欠2019暖气费、物业费、水费等。在物业与业主协商不成后，为防止事件升级，随即向社区民警上报该矛盾纠纷。

得知此情况后，社区民警立即联系物业负责人即“金水管家”网格员与业主，民警对双方的想法进行了解，双方表示都想尽快通过最简单的方法将这一矛盾纠纷化解。随后，民警将双方带到金水派出所调解室。经过详细了解，业主以家中不需要供暖为由拒绝全款缴纳暖气费，因此事与物业发生纠纷。物业对其家中停水，限制用水，业主心生怒火拒绝缴纳物业费。经过调解，物业负责人以自行停止为业主供水行为道歉，双方各退一步，互相谅解。最后，双方意见一致，业主车某一次性交清所欠暖气费、物业费，物业为其接通水路，双方握手言和。

近期金水派出所不断强化“金水管家”工作措施，积极排查，深入化解，及时有效调处各类矛盾纠纷和不稳定因素，扎实做好矛盾纠纷预防和化解工作，确保辖区社会大局稳定。

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