合阳甘井派出所“四个零距离”优化窗口服务

为提升户籍窗口服务水平，落实各项便民利民举措，真正实现群众少跑腿、数据多跑路的服务承诺，今年以来，合阳县公安局甘井派出所户籍室结合实际，科学施策，不断拓宽思路，用“四个零距离”优化窗口服务，提升服务效能。

宣传服务零距离。通过横幅、LED、互联网、集会流动宣传点等形式展开了户籍新政策和便民利民举措的宣传；民警走上街头、走进行业场所、走进村庄和田间地头，通过发放宣传彩页、现场解答等方式，向辖区群众宣传“互联网+公安政务服务”平台功能应用、业务预约、申报办理等便民利民措施；户籍员运用面对面服务的便利让群众渐渐掌握该平台的使用方法，增加了对公安工作的了解和支持。

预约服务零距离。通过日常宣传让群众知悉预约服务的便民性、利民性、惠民性，该所通过“三个等”让群众看到预约服务的可操作性，即在互联上、电话这头和派出所里等的三等模式，让群众在每一次业务办理中感受到户籍新政的利民和预约服务的便民。

主动服务零距离。通过户口清理整顿对辖区的户口和人员情况进行了基本梳理，对无户人员和困难群众因时因地因人制宜，采取特性特办的服务模式进行主动服务：主动了解无户人员情况，通过调查走访，不断搜集、核实证明材料，及时上户；对困难群众采取上门和协助到户籍室的方式办理户籍相关业务，进一步和谐了警民关系。

规范服务零距离。户籍室狠抓规范管理和规范服务，对物品摆放、环境卫生、接待群众的言行态度以及办事效率都做了明确的规定，积极营造干净、卫生、亲民的窗口服务环境，大厅里为群众提供了老花镜、饮水机、等待座椅、充电线等设备，照相室里的仪容镜、梳子、发夹、湿发喷雾等便民物品一应俱全。户籍民警不断提高为民服务的本领，高效办理户籍相关业务，同时严肃警容风纪，彰显新时代公安民警的美好形象。

记者 李保锋 通讯员 赵倩瑶

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