韩城市人民医院 全力推进“三级医院”管理和区域医疗中心建设

支医医生谭璐正在接诊中韩城市人民医院简介

韩城市人民医院成立于1950年，医院占地276.8亩，其中医疗区占地142.6亩，建筑面积10万平方米，设计床位1000张。是一所集医疗、教学、科研、预防保健、康复于一体的二级甲等综合医院，是国家爱婴医院，陕西省“十佳医院”“百姓放心医院”“创佳评差最佳单位”“白求恩精神先进集体”“十佳诚信服务单位”“创先争优先进集体”。发展目标是创建韩城市区域医疗中心。

医院卫生专业技术人员占到总人数的90%；高级职称101人，中级职称210人，其中在编高级职称95人，中级职称187人；临聘高级职称5人，中级职称23人。

医院以普外、心内为重点的渭南市级优势学科2个，韩城市重点学科4个，正在申报中的韩城市重点学科4个，学科带头人34名。设置行政职能科室20个，临床科室25个，医技科室9个。

设有1.5T磁共振成像系统（MR）、64排128层CT、医用诊断X线成像系统（DR）、大型C臂等医疗设备。近年来，引进开展新技术、新项目96项，填补韩城医疗空白77项。能够开展冠脉介入术、全膝全骻关节置换术、心脏破裂修补术、“CT引导下行经皮肺穿刺活检术”、急性脑卒中大脑中动脉闭塞静脉溶栓桥接治疗、胃镜下食管静脉曲张套扎术治疗、静脉输液港植入及腹腔镜、关节镜等多项微创手术。

医院荣获国家卫生健康委员会医政医管局、健康报社“进一步改善医疗服务行动计划”活动优秀案例奖；中国县级医院管理创新奖；省级优质护理先进集体；“县域医共体模范”奖；全省医院思想政治工作先进单位、节约型公共机构示范单位；医院神经内科荣获陕西省优质护理先进集体;医院内分泌科护理组获得陕西省365糖尿病知行合一案例比赛三等奖；医院急诊科获得市级优质先进科室。

去年以来，在韩城市委、市政府和市卫健局的坚强领导下，韩城市人民医院紧紧围绕全市工作大局，以建设人民满意医院，满足群众健康需求为目标，聚焦“区域医疗中心建设”，凝心聚力、锐意改革、开拓创新、奋发进取，积极落实“进一步改善医疗服务行动计划”，聚力推行现代医院管理。医疗质量稳步提升，医疗服务能力明显增强，群众满意度明显提升。

提升服务质量让群众满意

走进韩城市人民医院，你就会看到，一个个白衣天使都以干净整洁的着装、自信的仪态、温暖的目光和真诚的微笑给患者提供周到而亲切的服务。

而在医院的各个科室、住院部，接待你的每一名护士，她们的站姿、蹲姿、接听电话都有礼仪要求。护士礼仪只是该院全面提升医疗服务质量的一部分。去年以来，医院以三级医院创建和现代医院管理为契机，狠抓医疗质量管理，促进业务全面提升。

去年以来，医院深入开展优质护理服务，各科室在推广各项亮点服务的基础上，积极开展专科“一科一品牌”创新服务模式。运用科学的质量管理方法及管理工具，积极开展护理质量改善管理活动，共计结题品管圈9例，PDCA案例32例。急诊科“护航圈——《降低危重患者转运不安全因素发生率》荣获第二届全国医院质量管理工具应用最佳实践分享三等奖”；内分泌科在“陕西省365糖尿病知行合一案例比赛中荣获三等奖”。加强护理队伍培训，组织专项护理督查8轮，理论培训12次32项，技能培训8次17项，操作合格率91%，理论合格率85.1%。

与此同时，医院还将优化诊疗布局流程，美化医院就医环境，改善便民服务设施等工作作为重点来抓。为了方便群众，医院提供特殊人群就医人性化服务。并根据需求成立癌痛病房、便民门诊、精神心理科。实行门诊预约诊疗服务，网上预约挂号、微信诊间支付、住院缴费、病案复印缴费、停车微信扫码缴费和支付宝付费等。

提升医疗质量让患者满意

医疗质量是衡量医务人员诊疗水平的标准，也是医院的生命线。去年以来，韩城市人民医院始终坚持大医精诚、救死扶伤，以病人为中心的服务宗旨，严抓医疗质量提升工作，以精湛的医术和优质的服务赢得了群众的赞誉。

3月29日，韩城66岁的郝某突然昏迷，医院紧急会诊初步诊断为急性脑血管病，后转至神经内科，值班医生立即开通卒中中心绿色通道，30分钟内完成MRA颅内动脉影像提示基底动脉尖闭塞。基底动脉尖综合征会导致肢体严重瘫痪、意识障碍，且病情可能进行性加重，预后极差，符合条件的介入抽栓术可为患者带来“生”的希望。医院神经介入团队在第一时间实施了脑血管造影，明确诊断，在介入导管室的全力配合下，给患者行急性脑梗死机械抽栓术。4月7日，患者康复出院。

4月3日，心内科配合泌尿外科完成韩城市人民医院首例超选择性肾动脉栓塞术。

4月15日，医院普外科再次成功实施一例腹腔镜胆囊癌根治术，挽救了一名51岁男性患者的生命。开腹胆囊癌根治术是四级手术，而腹腔镜胆囊癌根治术仅在三级甲等医院专科开展，此次手术在医院的顺利完成标志着该院普外科腹腔镜胆囊癌根治术技术趋于成熟。

……

“病人把希望寄托在我们医生的身上，我唯有以朋友之道待之，做到‘用心’二字，方能不辜负这份信任。”面对采访，韩城市人民医院普外科医生张鹏说。

去年，医院门诊接诊645053人（次），出院患者29632人，急诊救治32516人，各类手术7127台。出院病人回访率达100%,满意度为98.1%。

优质资源下沉惠及韩城老百姓

为了让优质医疗资源惠及韩城百姓。韩城市人民医院积极推进医联体建设。借助西安交大一附院帮扶平台，两年多来输送到西安交大一附院免费进修学习的医务人员90多人，为医院培养出30多位业务骨干和学科带头人。西安交大一附院派驻韩城的支医专家90多人，重抓业务工作，推进学科建设，在交大一附院派驻专家的指导和帮助下，市人民医院心内科、骨科、普外科、传染病科通过了市级重点临床专科验收；神经内科脑血管介入术、妇产科宫腔镜微创诊疗术、心脏起搏术等20余项新技术的运用填补了韩城市医疗技术空白。同时交大一附院派驻专家运用教学查房、手术示范等方式,带教医务人员，进行业务指导查房750余次、开展手术例数35例、抢救危重症患者92人次、学术讲座次数145次，开展心脏介入治疗手术1700例，带动市人民医院的诊疗水平和服务能力有了明显提升，区域医疗中心建设初见成效，不仅有效抑制了重症病人的上转趋势，减轻了群众的医疗费用负担，还吸引了山西河津、乡宁、万荣及本省合阳、黄龙、宜川等周边县市患者前来就医。

“睡不好觉的危害其实还是挺多的，因为它不仅跟我们体力恢复有关系，而且睡不好觉还和我们心脏功能、血压稳定有关系……还有就是睡不好觉它恢复不好记忆力比较差的话就会和痴呆有关系，痴呆也会加重……”在韩城市人民医院精神心理科，来自西安交大一附院的支医医生郭丽阳对一位患者说。

近年来，在西安交大一附院精神心理科的帮扶和指导下，2019年整合精神卫生门诊、心理健康门诊和睡眠门诊等，正式成立了精神心理科。精神心理科提供多样化的心理咨询与治疗，睡眠障碍就是其中一项。在睡眠门诊中，医生在详细了解病人的睡眠史之后，会根据病情，分等级进行心理治疗，改变患者有关睡眠的一些不良习惯，利用认知行为疗法，可以非常有效地改善患者睡眠问题。

在医院儿科，来自西安交大一附院的支医医生谭璐帮助和指导下，医院科室已经开展了性早熟与矮小症的诊治流程，现在已成功地开展了第一例生长激素激发试验，开启了韩城市首例矮小身材的诊断与治疗，并已成功收住院两例性早熟的患儿，通过甄别及排查均找出了病因，获得了患者家属的赞誉。

与此同时,医院加强与西安交大二附院、省人民医院、渭南市中心医院等三甲医院及西庄、龙门、芝阳、芝川等乡镇中心卫生院的对口支援及协作，有力地推进了优质医疗资源下沉，增进了“双向转诊”。

启动胸痛中心、卒中中心、创伤急救中心、危重孕产妇救治中心、新生儿救治中心建设，稳步推进普外等重点专科和文明服务示范窗口建设，强化慢病管理与乡镇医院联手建立智慧慢病管理中心，在全国首开先河，促进医疗服务质量不断改善提升，取得明显成效，开展下腔静脉滤器植入术、房缺封堵术、肾动脉造影、左心室造影、支气管动脉栓塞术、子宫动脉栓塞术等新技术、新项目15个，填补区域医疗技术空白13项，实现了服务总量在大基数上稳中有增的战略目标，患者上转率得到有效控制，开始呈现下降趋势。

去年，医院成功入选国家卫健委全面提升县级医院综合服务能力第二阶段500家县级医院名单，开始实施创建三级医院战略，步入全面质量管理、提升服务品质新征程。

今年，医院将以实施现代医院管理，构建科学高效的三级医院管理运行体制和机制为契机，全力推进“三级医院”管理和区域医疗中心建设。

文/张军建梁春萍程占发

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