韩城市：国税地税一体化24小时办公

本报记者 卢萌

韩城的许多纳税户有一个强烈的感受，半年以来，他们的办税过程变得异常简单方便，所有的手续都在一个窗口完成，不跑一步冤枉路。办任何税收相关业务，不光现场能办，网上也能办。而且，网上办理还没有时间限制，白天、晚上都可以。

谈起这种变化，1月10日，韩城市国税局局长王小军说，这都得益于“放管服”改革，“放”就是积极放权，放弃一些繁琐的旧规旧制，大幅度减少办事环节，让办税过程变到最简洁、最简单，简单到让纳税人最多只跑一次路，甚至一次路也不用跑的程度；“管”，就是要管严，要通过信息化手段，净化纳税环境，保障税收公平；“服”，就是要服务好，要想尽办法，减少纳税户的麻烦，给纳税户提供最便捷的服务。

按照“放管服”改革的要求，2017年8月，韩城市国税局在全市推广实施以网络为主、自助为辅、大厅兜底的办税形式。他们联合地税局，成立了一个办税大厅和一个24小时开放的自助办税服务区，把所有面对纳税户的国税和地税业务，全部安排在一个大厅办理。大厅推出了预约服务、延时服务和首问责任制。任何一个纳税户，不管是办理国税业务还是地税业务，只需跑一次路、排一次队、站一个窗口，就可以办结。针对老弱病残等特殊办税人群，办税大厅还设立了绿色通道，配备了专门的工作人员和呼叫辅助设备。24小时服务区开放后，办税业务不再受工作人员上下班的影响，大大方便了纳税人办税。不管是白天，还是晚上，纳税人都可以通过自助机完成办税业务。自助服务开设3个月时，晚上办税的纳税户就达930人次，申领发票1.2万份，代开专用发票309份。网络办税的推广，使韩城成为全省唯一一个发票申领实现了线上申领、线下配送的城市。

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