没想到你们的纳税服务这样快捷 真是一次愉快的办税体验

　　在这春暖花开的季节，渭南全市贯彻落实“作风建设年”活动春潮涌动，渭南市国、地税联合，将开展“便民办税春风行动”与作风建设年活动结合起来，唱响了“便民办税”的“春之曲”。

　　最大限度便利纳税人

　　此次渭南国、地税合作以纳税人满意为目标，积极转变作风，牢固树立“最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人”的工作理念，出台了一系列首问责任制、一次性告知制、预约服务制、限时办结制、办不成说明制等精准服务的办事制度，逐步推出了实名办税、远程核实、五星评价、合理分流减负、联合办税等5类20项47条便民措施，有效打通了服务纳税人“最后一公里”问题，让改革与服务的春风吹进千万税户。

　　“没想到你们的纳税服务这样快捷，真是一次愉快的办税体验，也给我们走出国门增加了动力和信心，真心地为你们点赞！”3月14日，参与国家“一带一路”战略建设的陕西兴拓冶金设备有限公司工作人员来到富平县国地税联合办税大厅，仅仅30分钟办理完备案、申报、领票等多项业务后由衷地赞叹说。

　　许多纳税人感叹，“便民办税春风行动”犹如一股春风，焕发了税务部门纳税服务工作的盎然春意和勃勃生机。他们提升办税效率，将转变作风要落到一个“干”字上，以改革创新的精准服务，推动便民办税持续升级，做到便民服务“永远在路上”，赢得了纳税人的广泛赞誉。

　　多项措施营造便民好环境

　　据了解，为了向渭南全市纳税人提供务实、高效、便捷的纳税服务，税务部门打出“组合拳”不断完善服务承诺制，先后推出首问责任制、一次性告知制、预约服务制、限时办结制等精准服务的办事制度，简化手续，方便办税群众，真正让纳税人如沐春风。

　　今年2月，陕西富平生态水泥有限公司税额达150万元的增值税专用发票逾期未抵扣，公司高层心急如焚，财务部长张百平火急火燎赶到当地国地税联合办税厅，当天的首席代表通过相关虚拟用户的规范操作，比正常程序提前了10多天就办完了退税事宜。张百平激动地竖起了大拇指称赞道：“你们的首席代表制集中体现了便民、为民、利民的服务精神，我为首席代表制点赞。”

　　首席代表负责制即局领导通过授权，将除行政许可审批事项外的所有涉税事项授权于首席代表，由首席代表在办税大厅集中办理，变限时办结事项为即办事项或提速办结的一项高效便捷的办税制度。这一制度的推行，将涉税服务事项前移至窗口，开启了“前台受理、前台办理”新模式，带给纳税人“简平快”的全新体验。同时将管理职责从后台的业务科室前移到一线的办税大厅，实现了便民办税的新突破。

　　首席代表制只是税务部门推出服务承诺制的一个剪影。便民办税“组合拳”还有很多，如缩短办事时限，对不能在规定时限内办结的，向纳税人解释清楚，承诺具体办理时限。简化办事程序；承诺各类涉税业务办理程序科学、合理、简便、易行，最大限度方便群众办事；加强政务公开。将办理各类涉税业务的有关法律依据、办理程序、所需资料、办理时限等向社会公开等，一系列措施均让纳税人满意连连。本报记者白圩珑通讯员陈显信

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