步履铿锵踏歌行 勇敢追梦创佳绩 大荔县妇幼保健院全面提升综合服务能力工作纪实

通讯员 王娟

如何提升医疗服务能力，构建优质高效的医疗服务体系，更好地为百姓服务……是新形势下医疗服务行业面临的问题。

多年来，大荔县妇幼保健院紧紧围绕妇幼卫生工作方针，深化医药卫生体制改革，提升服务能力，不断拓宽服务范围，在专科建设上下功夫、在优化环境上做文章，努力打造“人无我有、人有我精、人精我特”的专科服务，创建全市乃至全省县级妇幼保健服务品牌，倾力为大荔妇女儿童健康保驾护航。

以大部制建设为目标努力打造特色专科

妇幼健康服务机构标准化建设与规范化管理，是国家卫健委针对新形势下妇幼健康服务机构发展方向提出的新要求。

在这一形势下，2017年，县妇幼保健院率先完成大部制改革。按照妇幼健康服务机构业务部门设置指南，确立七大主体服务部门即孕产保健部、妇女保健部、儿童保健部、综合医疗服务部、公共医疗部、行政管理部门与业务管理部门，下设45个基本科室。以儿童保健科为改革试点，转变服务模式，拓宽服务范围，建立一个集儿童生长发育、营养与喂养、高危儿干预与管理、儿童心理行为发育等为一体的新型科室，开设儿童营养门诊、儿童康复门诊、儿童早期发展训练门诊等，服务范围涵盖整个儿童生长发育全阶段。

与此同时，该院通过妇幼信息平台对孕产妇进行管理，并开设孕妇课堂，首次在全县应用无痛分娩技术，开展导乐分娩项目，设立陪伴产房、温馨病房，开展中药熏蒸，建立产后康复理疗，运用中药灌肠、塌渍治疗妇科疾病等，为孕产妇提供孕前、孕期、分娩、产后康复一条龙服务，促进自然分娩，减少孕期和产褥期并发症的发生，保障母婴安全。2018年，医院被确定为省级儿童早期发展示范基地，产科、儿科被确定为市级临床重点专科。

以等级评审为抓手全面提升服务质量

等级评审是促进医院服务质量不断提升的一个有效抓手。

县妇幼保健院通过健全院科两级管理组织，严格质量管理控制，将医疗、护理、院感、病历质量等纳入日常管理范围，定期进行汇总和分析，促进医疗质量持续提升。深入开展“医疗质量管理年”活动，修订完善各项医疗制度，完善临床路径，规范医疗行为。加强病案、处方质量管理，严格落实手术分级、手术安全核查和围手术期管理制度。与此同时，加强队伍建设，打造学习型人才队伍，每年选派业务骨干到省人民医院、市中心医院等上级医疗机构进修，邀请三级医院专家到县妇幼保健院进行技术指导、坐诊、查房。

医院利用信息化手段开展远程教学、会诊，提升全院职工的业务素质。健全护理管理组织体系，制定切实可行的目标管理方案，并组织实施。明确护理目标和内涵，推进优质护理示范工程以及整体化护理的落实，建立优质护理长效机制。加大基础设施建设，按照功能定位，优化服务流程，提供各种便民设施，设置各种标识进行引导，打造方便、快捷、舒适的就医环境。

以技能竞赛为契机加强救治能力建设

2019年，全省危重孕产妇和新生儿救治技能竞赛活动启动。在大荔县卫健局的统一部署下，作为县危重孕产妇和新生儿救治中心，县妇幼保健院成立急救领导小组和专家组，下发《大荔县危重孕产妇和新生儿救治转诊流程》，开通危重孕产妇和新生儿救治绿色通道。县卫健局坚持“首诊负责、就近便利、分片包联、协同配合”的原则，整合全县医疗保健机构优势资源，建立分级负责、上下联动、应对有序、运转高效的孕产妇和新生儿救治、会诊、转诊网络。与此同时，选派优秀的医护人员轮流去省、市医院进修，邀请省、市专家来院坐诊、培训，每季度组织开展孕产妇和新生儿技能培训和急救转诊演练，不断提升医护人员的危急重症救治能力和快速反应能力。

2019年10月21日，在全市选拔赛中，县妇幼保健院代表队获得县级团体金奖。11月13日，县妇幼保健院作为渭南市唯一一支县级代表队，参加全省危重孕产妇和新生儿救治技能竞赛，获得全省县级团体银奖的优异成绩，县妇幼保健院王艳丽荣获妇产科医生县（区）组综合技能第一名、杨玮荣获新生儿（儿）科护理县（区）组综合技能第一名、王倩荣获助产士县（区）组综合技能第二名。

以医共体建设为平台加快服务模式转变

为有效促进医疗卫生资源合理分布，优化资源配置，促进卫生事业人才良性流动，转变广大群众的就诊模式，今年3月，大荔县正式启动医共体建设。

在县卫健局的统一部署下，县妇幼保健院与8家乡镇卫生院签订医共体合作协议，以资源共享、人才下沉、技术协作为重点，通过医共体建设，强化乡镇卫生院与村卫生室一体化管理，建立医共体内人员柔性流动、双向交流机制。同时，该院建立医共体内部双向转诊绿色通道，根据医疗机构功能定位和双向转诊临床标准，本着急慢分治、治疗连续、科学有序、安全便捷的原则，引导建立患者配合、运行顺畅的双向转诊渠道。县妇幼保健院30名专家分别在8家卫生院定期坐诊，截至目前，共开展业务讲座、培训16次，免费义诊16次，上转患者56名，下转患者34名，极大地方便了患者就医，提高群众满意度，使医疗行业的整体形象得到很大提升。

未来的日子里，大荔县妇幼保健院将继续不忘初心，乘着新医改政策的东风，扬起全民健康的风帆，为妇幼卫生事业躬身前行。

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