危急时刻显身手

在客户心里，他服务热情周到，总能做到“想客户之所想、急客户之所急、帮客户之所需”，及时为客户排忧解难。在开展“两学一做”活动中，他以身作则，冲锋在前，真正起到了模范带头作用。他，就是农行大荔县支行营业部主任、党支部书记党万康。

4月22日一大早，大荔县城的吴大妈拿着存折来到营业大厅，因未带身份证而无法办理业务。正在大厅安排工作的党万康随即上前询问，得知吴大妈的身份证被一个陌生人以“送积分返款”为由拿走，现在取钱就是给那人汇款。凭借多年的工作经验，党万康断定这是金融诈骗，他迅速开车带着吴大妈要回了身份证，并给吴大妈详细讲解了骗子的惯用手段，告诫她遇到这种情况，要及时咨询银行工作人员或报警，避免个人财产受到损失。临走时，吴大妈激动地握着他的手说：“太感谢你们了，钱存在农行，我一百个放心。”

去年7月27日，大荔县城南大街一家门店线路突然起火，火焰伴随着滚滚浓烟直窜二楼，正在楼上补课的孩子们惊慌失措，哭成一团，情况万分紧急。下班路过的党万康立刻返回单位取来灭火器开始灭火，不一会火势得到控制，为孩子们脱离险境赢得了宝贵时间，也避免了店铺的财产损失，他的举动赢得了周围群众雷鸣般的掌声。

今年6月3日中午12点左右，一位六十多岁的老人在营业大厅填写汇款单，徘徊不定、犹豫不决。正在值班的党万康、大堂经理李树华就和老人交谈起来。原来老人在电视上看到广告，并通过QQ认识了所谓的“教育部副部长”刘某，计划为孙子制定8年的远程教育学习。老人为了让孙子学习成绩有所提高，之前已通过邮局向对方汇款43000元，这次刘某让老人汇款2500元说是要退以前所汇43000元的退款办理费。在了解情况后，他们断定这是一起电信诈骗案。但老人一想到再打7年款，刘某就承诺能给自己的孙子安排上大学，并分配工作，老人不顾他们的劝解，表示农行不给他汇款他就去别的银行。党万康和李树华把老人带到休息室，耐心做思想工作，老人的情绪渐渐平复下来。随后，他们和老人一同到派出所报了案，并开车把老人送回了家，联系老人家人给其做思想工作，成功堵截一起电话诈骗老人钱财案件的发生。6月4日，老人带着一筐自己种的桃子，冒着大雨来到大荔农行营业部，并送来锦旗“农行慧眼识诈骗，真情服务暖心间”和感谢信。□通讯员 贠安明

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