大荔车管所多举措打造“窗口”服务

　　本报讯（记者惠晓翠通讯员刘海滨仇莉荣）近日，大荔车管所多种举措强化民警的爱民为民意识，对待群众似阳光、如春风，以热情、周到、细致、高效的服务塑造大荔交警车管“窗口”新形象。

　　大荔车管所在车管大厅建立导办岗、咨询台、考前心理减压室，推行一次性告知和延时服务、预约服务、限时办结等便民利民措施；各个“窗口”接待群众受理业务，严格执行时限规定，只要手续齐全有效，必须在最短时间内办结，绝不推诿拖延；开辟“绿色通道”，凡是残疾人、军人、孕妇和老年人来办事，民警兑现承诺，急事急办、特事特办，人性化的服务充满了温馨。

　　实行“互联网+”服务模式，搭起警民连心桥。为适应互联网时代车管工作面临的新形势、新情况和广大群众新期盼，大荔车管所通过摸索创新设立专门的互联网业务办理区、体验区。落实专人负责，按照“互联网+”服务流程引导群众学会用手机上网办理有关业务，让数据多跑路，让群众少跑腿，把“交通安全综合服务管理平台”的网络便民举措落到实处。群众只要拿起手机，动动手指，就可以直接查询交通违章，办理新车选号、考试预约、更换和补办驾照等业务。近期，他们通过“互联网+”模式共办理有关业务2973笔，其中新车选号854笔，补证换证2119笔，不仅方便群众，而且提高工作效率，实现便捷、高效、群众满意的服务目标，这一“互联网+”服务模式被群众称为“指尖上的车管所”。

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