西安铁路局清明小长假旅客运输工作圆满收官假期共发送旅客136.1万人次创历史同期新高

今年清明小长假，西安铁路局旅客运输工作圆满收官。假日期间，全局共计发送旅客136.1万人次，较去年同期增长5.4%，创历史同期最好成绩。

清明小长假铁路运输工作自4月1日至4日，共计4天时间。假日期间，全局共发送旅客136.1万人次，同比增运6.9万人次，增幅5.4%。

从列车车型来看，普通旅客列车共发送旅客88.9万人次，同比下降5.9%；高铁动车组列车共发送旅客47.2万人次，同比增运12.4万人次，增幅达35.7%。通过数据可以看出，假日期间旅客出行仍以普速列车为主，但高铁旅客发送量同比增量明显，越来越多的人开始选择高铁出行。

从运输区域来看，跨局运输共发送旅客46.6万人次，管内运输共发送旅客89.5万人次，占总发送量的66%，小长假期间客流仍以管内旅游、探亲客流为主。

从出行时间来看，旅客出行高峰日出现在4月2日，当日全局共发送旅客402670人次，西安铁路局清明小长假旅客运输首次单日突破40万人次，创历史同期新高。

小长假期间，西安铁路局安排加开始发旅客列车201列，累计增加运力23.2万个，为历年小长假历史最高。安排热门方向扩编加挂车体114辆，相当于增开列车8列。今年4月1日起，西安铁路局首次开行了西安至贵阳的高铁动车组列车，小长假期间该趟列车累计发送旅客16038人，为旅客假日出行提供了新选择。同时，针对管内客流激增的情况，假日期间，日临时增开西安至宝鸡、韩城、大荔、延安、安康等方向旅客列车18列，累计发送旅客17110人，有效缓解了客运组织压力。

为做好假日旅客服务工作，西安铁路局“12306”客服中心强化现场服务质量监督，共接入旅客来电17574个，为旅客提供寻物等应急帮助307件,并积极借助官方微博、微信等新媒体平台及时发布列车开行、购票提示等信息，全力为旅客做好出行服务。

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