动动手指警民实现“面对面”沟通 小小微信解决警务服务最后一公里

“@石槽派出所户籍民警肖雅，姐，外地人入赘到大荔，想将户口迁入，需要什么材料？”

“咱这边公安局先开准迁证，然后到他们那边的派出所开迁移证，最后本人来上户口。（记得本人来噢）。”

“结婚证需不需要？”

“那肯定得要，没有结婚证准迁证就开不下。”

“ok，谢谢肖雅姐姐。”

这是1月8日，大荔县公安局石槽派出所“平安西里”微信群中的一段对话。自从该群开通后，只需动动手指，警民就能实现“面对面”沟通，不仅方便了群众办事，更提高了公安民警的工作效率。

问事不出门动动手指全解决

“平安西里”微信群，是大荔县公安局石槽派出所，为辖区西里村群众所建立的指尖上的警务室，用它不时地向群众宣传安全防范知识、发布办事指南、征询群众意见和建议，群众也可以用它咨询政策，网上预约，网上报案。

据微信群的创建者、石槽派出所民警郗向阳介绍，西里村位于大荔县官池镇，与派出所距离较远，在大荔公安实行农村社会治安分级管理试点期间，该村被划分为二类村，即治安状况一般，它的特点是用心抓一抓就能提升为治安好的“一类”村，放任自流则可能成为治安差的“三类”村。

但用心抓，该怎么抓？起初也让这位干了十几年巡警、刚刚半路“出家”的新片警犯了难，因为群众对他陌生，不愿意多和他交流。但他脚勤、手勤、脑子灵活，走访中发现该村因科技园拆迁，年轻人多回到了村里。“年轻人都习惯用手机，善于用网络交流，要不从手机上突破，与群众没有见面而又‘面对面\’？”郗向阳的想法一提出便得到了该所所长袁烨的支持。

之后，通过调研征集和村民大会同意，零距离服务群众的警务微信群“平安西里”诞生了，办证件、开证明……这些原先需要到派出所咨询的事情，群众只需要在家动动手指，就能了解全部所需资料，有准备的办理业务。“村民们都很积极，活跃得很，民警也很热情，啥都跟我们解答的很满意。”西里村村民员胜锋告诉记者，群里的亲情服务，拉近了警民之间的距离，成了兄弟姐妹，真可谓是“微警务、大民心”。

零发案“微”管理今年将推广

昨天的采访中，记者也了解到，微信群的建立也为民警迅速掌握村治安动态提供了便利，2015年通过群众微信线索，民警成功处理调解纠纷50多起，侦破“电动车盗窃案”、“砂锅店被盗案”等案件。实现了西里村小事不出村，零发案、零上访的好局面，

据石槽派出所所长袁烨称，通过“平安西里”的试点，该所积累了一定的经验，今年该所准备上报，将西里村归为“一类”村管理，并以该村为样板，逐步在辖区其他村子探索推广“微”管理。

本报记者赵坤

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