澄城县医疗保障局多举措优化营商环境

本报讯（通讯员 李勇）3月21日，从澄城县医疗保障局传来消息，该局通过四项措施，着力打造“审批最少、流程最优、服务最好、效率最高”的营商环境。

抓窗口建设，加大宣传“高效办”。该局发放医保办事指南、一次性告知单、医保政策问答等宣传资料，加大医保政策、办理流程、办理时限的宣传力度。落实医保窗口领导带班制度，促使服务下沉，及时处理内部管理的“薄弱点”和问题易发的“风险点”。针对经办业务的“关键点”，精准施策，靶向发力，进一步提升参保群众满意度。

抓信息建设，便民服务“网上办”。积极推行“互联网+医保服务”工作模式，推出“不见面”“零接触”服务，依托澄城医保公众号、个人微信及支付宝、手机银行APP等，实现医保多途径缴费。开通医保电子凭证支付结算方式，方便群众就诊购药，实现参保群众就医购药由“卡时代”进入“码时代”，解决参保群众就医购药未带社保卡的困扰。

抓制度建设，畅通渠道“便捷办”。该局聚焦医疗保障民生领域的难点、痛点、堵点，建立健全覆盖全民、城乡统筹的多层次医疗保障体系，通过推广医保电子凭证、窗口标准化建设、开通特殊人群绿色通道、异地就医备案及手工发票报销业务下沉、推动“三医联动”改革等工作，做到“让数据多跑路、群众少跑腿”。

抓队伍建设，提高效率“马上办”。开展医保经办人员跟班实操培训，选派医保经办骨干定期深入基层指导经办业务。简化办事流程，调整城乡居民零星报销、即时结算材料申报时限、程序和报销费用拨付途径，大大缩短费用结算期限，有效缓解医疗费用较高且仍需后续治疗的特殊对象资金垫付压力。

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