澄城县强化提升窗口服务效能

记者冯战武通讯员冯理

1月17日，记者从澄城县了解到，今年该县将持续深化“放管服”改革，以“三查三抓”作风要求为主抓手，进一步推进窗口作风建设，不断优化提升服务效能。

查工作纪律，抓制度落实。加强服务窗口日常管理，组织开展各项规章制度“学考”活动，严肃请销假制度，一律不准代假和事后补假，严格落实“首问负责制”“服务承诺制”“限时办结制”“办不成书面说明制”，不断拓宽服务渠道，简化办事流程，方便群众办事。

查工作堵点，抓业务能力。严格信息管理，杜绝泄漏服务对象隐私现象。精简办事程序，减少办事环节，缩短办事时限，在服务上“做加法”，在流程上“做减法”，真正实现让群众“最多跑一次”。

查工作作风，抓服务效能。定期对窗口工作进行监督检查，对违反工作纪律的行为，及时进行纠正，以严厉的问责机制倒逼责任落实。同时，开展争先创优活动，加强工作人员量化考核，力争以小窗口实现大服务，不断提高服务群众的能力和水平，为广大人民群众带来更好的办事体验。

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