记者走基层 让群众出行更加便捷舒适 ——澄城县运管所创新推进道路运输服务升级

　  本报记者 马黎 见习记者 孟珂

　　4月的澄城，春和景明，一派生机。在澄城县交通运输局道路运输管理所，各项工作紧张而有序地进行，热情周到的服务赢得办事群众的一致称赞。近年来，澄城县运管所以“执法创新、文明领跑、服务升级”为中心任务，努力使群众出行更加舒适，货物流通更加便捷。

　　多措并举，创新推进运政执法规范化建设。澄城县运管所干在实处，强化科技手段在管理中的运用，为基层执法人员配备了摄像机、执法记录仪、对讲机、指挥棒等硬件设备，并在渭南市率先建成交通运政综合信息监管平台，实现了行政许可、行政处罚网上审批。持续开展执法案卷评查，发放执法监督联系卡、征询意见表，促进执法水平不断提升。开通“澄城运政”手机APP查询功能，为广大群众提供“指尖”上的道路运输行业服务平台。

　　加强市场监管，常态化推进专项整治。澄城县运管所积极开展道路运输综合整治“春雷行动”、打击“黑车”及站外上客等非法违规经营集中整治行动、打击西禹班线非法营运“黑车”专项整治行动等，并联合公安、环保和市场监督部门开展行业综合整治，对违规企业给予高限处罚，维护了道路运输市场秩序。2017年共出动执法车辆1800余辆次，检查企业260余家、车辆1.2万余辆，查扣“黑车”56辆、擅自改装车辆279辆，进一步筑牢了联合执法、常态整治的坚强壁垒。

　　推行便民运政，促进道路运输服务升级。澄城县运管所对多项行政许可事项开辟“绿色通道”，推出政务大厅“一条龙”服务，并通过365天服务、24小时值班、延时工作和上门服务等20多项服务措施，为群众带来便利。积极推行“互联网+出行”新模式，推进“道路客运联网售票服务信息系统示范工程”建设，切实解决老百姓出行“最后一公里”问题。加大农村物流发展力度，探索“道路运输+特色产业”“道路运输+邮政快递”发展模式，因地制宜发展县域特色农村物流，逐步形成网络布局合理、总体效益最优、衔接顺畅便捷的综合物流服务体系。这些举措让群众出行更加舒适，货物流通更加便捷。

　　加强品牌意识，铸造崭新形象。澄城运管所积极推进诚信体系建设，持续开展道路运输企业服务质量信誉考核和驾驶员诚信考核，推进信用平台建设，定期发布行业“黑名单”，公布诚信动态信息，建立健全“守信激励、失信惩戒”机制。创新文明创建载体，在客运企业中开展“星级汽车站”“文明汽车站”“文明客运班线”“文明客运班车”等创建活动，在从业人员中评选“十佳服务之星”，组织开展“文明交通使者”“心服务、新旅程”等特色品牌活动，先后涌现出“青年文明号”5个、“服务之星”25人等一大批先进集体和个人，展现了道路运输行业的良好形象。

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