新华保险“免鉴定”让重疾理赔更便捷

　　本报讯（记者 李蕊 实习生 王雪）近来，新华保险理赔再升级，开展“免鉴定”服务。该项服务针对病情明确的客户，理赔人员上门提供更加人性化的理赔服务，通过测评结合病历得出理赔结论，免去了客户奔波之苦，提升了客户服务体验。

　　陕西省渭南市白水县马女士投保了一份新华保险“祥瑞一生重大疾病保险”产品，保额1万元。2016年9月，被保险人突发脑溢血，根据“祥瑞一生重大疾病保险”条款责任，脑溢血后遗症经过180天恢复期后，方能经鉴定机构进行病情鉴定、申请理赔。2017年3月，客户向公司提出重大疾病理赔申请，客服人员向新华保险陕西分公司反馈了客户的实际情况，总公司决定对本案进行人性化处理——上门开展免鉴定理赔。同日，理赔人员到达客户家，在日常生活活动能力项目测评中，客户已无法独立完成六项日常生活，需要他人扶持，符合祥瑞一生重大疾病脑溢血后遗症的理赔责任。随即，在理赔人员协助下客户提交了理赔材料，公司当日给付重大疾病理赔金1万元。

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