白水交警打造群众满意服务窗口

本报讯（记者种艳通讯员郝泽超肖力）自7月中旬白水县公安局交通管理大队违法处理站进驻县行政中心以来，违法处理窗口全体民警立足日常工作，以“办事更快捷、行为更规范、作风更踏实、服务更优质、群众更满意”为目标，规范交通违法处理流程，以多种形式全力提升交通违法处理服务水平。

设立互联网违法处理窗口，强化工作措施。在违法处理窗口配置连接互联网的电脑，设立免费互联网服务体验区，引导办事群众扫描下载安装APP“交管”手机客户端，手把手指导群众如何在电脑上、手机上登录互联网交管服务平台，为群众现场讲解互联网平台查询交通违法、处理交通违法的操作流程，大力推广互联网违法处理业务，让群众足不出户即可在家办理，缓解了违法处理窗口排队难的问题，减少了群众办事成本和时间。

大力推进效能建设，提高办事效率。通过推行预约服务、延时服务等措施最大限度的方便群众，对前来咨询、查询、处理的办事群众，能办理的立即办理，不能办理的耐心解释。同时，在处理电子监控交通违法信息时，违法处理站工作人员按规定向当事人公开证据照片，认真核对发生违法行为的驾驶人与当事人是否一致，告知当事人办理违法处理业务需要的证件，让当事人一次办结完违法处理业务，让群众高兴而来满意而归。

进一步明确岗位职责，完善工作制度。交通管理大队定期对违法处理站工作人员进行培训，组织学习违法处理的新业务、新规定，提升自身业务能力和精神面貌，更好地服务群众。

在大队的高度重视和窗口工作人员的不懈努力下，公安交警窗口的群众满意度不断提升，在白水县行政服务中心连续几个月获得“红旗窗口”称号，受到了各级领导和办事群众的好评。

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