尽心尽力为民办实事解难题

□ 本报记者 刘一颖 张春晓

为民服务解难题，是开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的一项重要目标任务。第二批主题教育中，济南、威海、临沂等市认真落实中央部署、省委要求，坚持问题导向、实践导向、效果导向，聚焦群众关切立查立改，尽心尽力为民办实事解难题。

“我们不仅来送政策，也是来收集问题。在劳动用工、招才引智、社保缴纳等方面有什么困难和建议，您大胆地提出来，咱们能解决的现场解决，能办的当即就办！”主题教育中，济南市槐荫区人社局深入基层，相关负责人“面对面”与企业交谈，把人社部门各项便民政策“实打实”送到群众中去。

主题教育开展以来，济南市突出问题导向，推动重点问题解决，切实把主题教育成效体现到推动工作、为民服务上。指导各区县广开言路，结合遍访行政村、社区“双报到”、帮包民营企业等工作，把听一线声音、听群众诉求、听意见反馈“三听”作为先手棋，深入查找群众最急最忧最盼的紧迫问题、完成年度工作目标的难点和困难，列出重点破解问题清单。

围绕中央、省委确定的专项整治任务，区县党委采取领导班子成员逐一发言等形式，检视自身在破解重点问题中思想认识和工作理念、思路、措施等方面的差距，提出改进建议。结合学习研讨中查摆的问题、提出的建议，研究制订攻坚突破方案，做到目标任务、牵头领导、责任单位、完成时限“四个明确”。

盯着问题扎实改，济南市成立攻坚突破“尖刀班”，实行“挂图作战”，每周一调度、每月一督查，对整改不力、进展缓慢的及时指出、督促整改。建立评估验收机制，采取自评、群众满意度测评、现场考评相结合的方式，对工作推进和完成情况进行全面评估验收。目前区县党委已列出征地拆迁居民回迁难、扬尘污染治理不力、山区居民饮用水不卫生等重点破解问题79项，开展集中交流研讨33次，一批群众反映强烈的突出问题取得突破性进展。

在威海市文登区葛家镇，一条“党委书记热线”每天上午8点至晚上8点面向全镇群众在线服务，镇上安排专人整理汇总群众关心关注问题，党委书记每日研究调度，同步实行干部互评、群众测评“双向评定”机制，确保把群众小事办好。

威海市在主题教育中，突出抓好县处级以上党员领导干部，以上率下、示范带动各级把问题查深、挖透、改实，推动主题教育不断走深走实。坚持开门搞教育，市级领导班子成员带队开展大调研、大走访，围绕精致城市建设、乡村振兴、软弱涣散基层党组织整顿等重点工作，广泛听取意见建议，截至目前，共征集意见建议300多条。全面推行领导干部遍访制度，市级领导带头落实“一线工作法”，围绕新旧动能转换、海洋经济发展、干部作风转变以及群众关心的问题现场办公，督促相关部门单位拿出解决问题的实招硬招。截至目前，已有11项便民惠民整改措施取得阶段性成果。

聚焦解决群众最急最忧最盼的问题，威海市级领导班子明确即知即改问题21个，逐一作出整改承诺。针对群众反映强烈的停车难、休闲活动场所少、农村道路硬化等问题，通过党委政府牵头，上下联动推行，对外开放机关停车场105处，建设“口袋”公园32处，硬化村庄335个，全市中小学体育设施正在逐步向社会开放，让群众共享精致城市建设成果。

“六大平台”听民声，敞开大门抓整改；“工作专班”解民忧，动真碰硬破难题；“群众公社”调民怨，真心实意促化解……主题教育中，临沂市将解决民生难题贯穿主题教育全过程，切实把整改落到沂蒙老区群众的心坎上。

“整改落实不能只抓上级安排的任务，还要敢啃‘硬骨头’，决不在问题面前睁只眼、闭只眼，拿出‘咬定青山不放松’的劲头，以刀刃向内的勇气真刀真枪解决问题，确保真改实改彻底改。”临沂市在抓严抓实中央和省委确定的专项整治任务基础上，结合实际新增了“化解信访积案”“吃水难”2个专项整治，又通过信访渠道梳理出“房产证办理难”“小学大班额”等9类群众反映强烈的“老大难”问题，分别由市级领导牵头成立了19个工作专班，逐一明确责任人、时间表和路线图，实行“清单化管理、项目化推进、集团化作战”，切实做到问题不解决不放过、群众不满意不罢休。

目前，由市委书记领办的“房产证办理难”问题，已有49个房产项目、2.1万多户办理不动产权证，房地产领域部分共性历史遗留问题的解决政策同步研究制定。19个工作专班担当作为、齐头并进，各项整治工作扎实推进、取得实质性进展。其中，加快农村供水管理体制改革，落实资金41.71亿元，解决1437个村庄121.1万人饮水安全问题；加快推进教育“双百工程”，累计完成投资20.3亿元，开工建设中小学校85所、幼儿园141所；加快“放管服”改革，在市县10个政务服务中心试点推行“一窗受理”集成服务，数据支撑能力大幅提升。

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