检察官邓华：控申小窗口，服务大舞台

邓华，女，威海市文登区人民检察院第五检察部主任。从检34年，从一般干警到公诉科、民行科副科长，控申科科长，再到检察部主任，一步一个脚印，多次被文登区委嘉奖、被威海市检察机关荣记二等功、三等功。2019年2月，荣获威海“ 2018年度政法人物” 提名奖，同时她所在部门也被威海市检察院荣记集体三等功。

女儿眼中，她是永远闲不住的妈妈，说好休年假陪自己旅行，回回都因工作耽搁延后；同事心中，她是无所不能的“邓科长”，无论多复杂的案件、多难缠的接访，每每遇到她，都能顺利解决；群众口中，她是最能体谅自己委屈的接访员，有什么难解的心结、难过去的坎，跟她说一说，都能得到最贴心的回复、最耐心的解答。

邓华始终认为，控申小窗口，服务大舞台，即便是再简单的工作也要努力去做到最好，做到极致。

给自己“找麻烦”,让百姓“少麻烦”

“敬业正直为民解忧”“伸张正义司法为民”…… 文登区检察院12309控告服务中心，一面面鲜艳的锦旗格外引人注意。“这是去年送来的，当事人感谢院里申请的司法救助。这面是前年的，老太太和闺女一起来的。 这面更早一些……”对于这些锦旗，邓华如数家珍。“这里还有呢 ......”同事孙丽乐在一旁提醒，“挂起来的锦旗是给院里送来的，但是这些叠放起来的都是专门送给邓科长的。”

邓华在一旁笑笑。“老百姓其实都很通情达理，也很懂得感恩。”

每次接访她都很注重自己的言辞用语，也喜欢给自己“找麻烦”——明明一句“不属本院管辖”就能打发走的上访人，她偏要一声“请坐”、一杯清水、一张笑脸相迎，然后明确告知去哪个部门反映问题；明明救助对象说可以自行领取救助金，她偏要说“ 大爷你岁数大了，还是我们到你家发放吧”……

2015年，王某因交通肇事死亡，未得到相应赔偿，王某家中尚有 84 岁老父亲，妻子智障，生活极其困难。文登区检察院便为他们争取到司法救助金 1.8万元。当领取救助金时，老人表示行动不便需要等亲戚开车去领取。得知情况后邓华立即将救助款亲手发放到了这位老父亲的手中。“我们多跑点路，是为了让群众少跑路。”邓华说。

邓华尽力让“事事有回音，件件有落实”，给自己“找麻烦”的背后，其实是在给群众“解决麻烦”，让群众“少麻烦”。

给工作“加环节”，关键时刻“少纠结”

档案室里，一本本案卷整齐分明，随便抽出一本，关于案件及当事人所有情况均清晰在册，“这本有70多页，各类交易记录、 对案件有用的信息记录都复印装订。”邓华说。

邓华要求，所有来访人员一律填写来访人员登记表并按规定录入统一业务系统，同时详细记录到接访台账中；接收到的每起案件的预警处置信息都要独立装订成卷，每年汇总到一个档案盒中；涉及到本部门的通知、会议精神，上报到上级部门的材料均要留存……工作事无巨细。

起初，孙丽乐很不理解，因为这样做致使工作量成倍增加，有时不得不牺牲中午休息和下班时间来整理。

邓华则是这样解释的：“眼前看是麻烦了，但可以让我们的工作更清晰，将来能少很多麻烦。”

一次，市监察委来调取1993年某个案件的资料，邓华根据记录，很快将该案所有资料迅速调取出来，这让孙丽乐真切感受到所谓的繁琐工作背后的好处，顿时豁然开朗。

“我们的工作服务在前台，其实功夫在身后。”邓华认为，虽然需要耗费大量的时间精力去消化和整理，但是对得起经手的每一起案件，对得起每一位当事人，在关键时刻也能让自己“少纠结”。

给群众“理顺气”，让生活“添和气”

“给老百姓买羊”的故事在文登区检察院被传为一段佳话，而故事的主人公，便是邓华。

2017年初，邓华分包帮扶高村镇一位近50岁的贫困户老人，她因精神残疾丧失了劳动能力，和75岁的老母亲相依为命。虽然为贫困户送过米面等用品作为帮扶慰问品，可邓华想得更加长远——让贫困户增加收入，实现脱贫！随后，邓华数次专门去文登区妇联沟通，为贫困户申请到了基层党组织结对助残扶贫基金 2000元，后又积极协调村里启动基金买来两只怀有小羊崽的母羊。邓华说，每只小羊崽最少能卖1000 块，母羊还可以产奶卖，这样这名贫困户每年靠养羊就能有几千元的收入了。

邓华记得，再次去贫困户家里时，她的言语虽然不顺畅，但眼睛却闪耀着光，那仿佛是对生活寄予了新的希望，这让邓华感到十分欣慰。

无论是对待贫困百姓还是来访群众，邓华始终本着“最贴近地了解人民群众的疾苦，最直接地听取人民群众的诉求，最快捷地化解人民群众的矛盾纠纷”的原则，用细心、耐心、爱心、责任心去关怀、对待他们，为他们“理顺气”，也让他们的生活“添和气”。

一次，一位村民张某来反映2001 年检察机关反贪部门曾扣押其1 万元，要求予以返还。“张某陈述时情绪比较激动，但我发现他反映的问题与自身理解存在一定的偏差，于是我便到档案室调阅当年反贪部门的办案卷宗，发现该案按照当时法规规定，扣押其1万元上缴国库并无不当。”邓华说。调查结束，邓华将调查情况进行汇总，并就张某提出的问题逐条予以解答，多次沟通后终于解开了他内心的疙瘩。

从检34载，邓华始终在坚守，坚守着“立检为公，执法为民”的信念，坚守着对检察事业的无限忠诚，坚守着“为老百姓解难事、办实事”的初心，如今，在“控申接访”小窗口下，打造“为民服务”这个大舞台。 于娅菲

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