一次办好,让群众满意 ——区政务服务中心有关负责人就全区“一次办好”相关事项答记者问

本报文登8月29日讯(记者姜坤)8月24日,区政府新闻办公室在区政府新闻发布厅举行“创优‘一次办好\’服务流程”新闻发布会,区政务服务中心有关负责人参加新闻发布会并回答记者提问。

为实现企业群众办事“只进一扇门”,结合公布的“一次办好”事项清单,区政务服务中心全面整合行政审批权集中进驻中心大厅工作。一是实现区级事项只进区政务服务中心大厅“一扇门”。将上级下放的审查转报、涉及专业技术性强、需多个科室联合办理原来还在各部门科室办理的事项全部整合,按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗式”服务模式,纳入中心大厅窗口。二是实现基层群众办事只进镇级便民服务中心“一扇门”。在落实所有镇级便民服务中心“一门式”柜员化服务到位的情况下,对镇级便民服务中心办公面积满足需要的前提下,配合区委区政府督导落实公安户籍、国土资源、市场、食药监等部门的进驻。目前,侯家镇、大水泊镇已全部进驻,其余正在筹备中。

为确保企业群众办事“只看一张清单”,区政务服务中心牵头各部门,按照全市“三同一”要求,在规范了事项的每个环节、流程、材料、服务对象等基础性要素的前提下,按照最小颗粒化运行单位进行全面梳理规范,形成实施清单,于7月31日通过山东政务服务网(文登站点)通知公告栏目,发布了文登区区级“一次办好”事项实施清单。本次公告我区一次办好事项1073项。

为提高群众办事便利度,大厅内的收费事项实行移动支付。一是中介服务窗口办理了支付宝或微信收付款二维码,所有收费在做好公示的前提下,直接在窗口扫码收费。二是涉及不动产登记费和土地出让金的收取,已责成农行通过省农行批准,正在办理pos机申请手续,将实行在窗口直接刷卡缴费,减少到农行窗口缴费的跑腿次数。

下一步,区政务服务中心将不断优化水电气暖服务,以“一窗受理”、精简材料、优化流程和信息共享为切入点,整合供水、供电、供热、供气企业的水电热气报装、专营配套费审核、竣工验收、不动产转移过户后手续的变更等业务集中进驻区政务服务中心大厅,实现企业群众办事“只进一扇门”。推进便民服务向社区和村庄延伸,结合社区服务中心规范化建设,设立社区服务中心,推行“一窗受理、全科服务”模式,明确社区服务事项,加强人员技能培训,优化社区服务设施,完善管理运行标准,开展全科社区服务,为居民提供“零距离”的社区服务。在农村村庄设立便民服务代办点,配备一名由村干部或者民政协理员兼任的村级服务代办员,负责开展代缴代办代理等便民服务,打通服务群众“最后一公里”。

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